Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тарту және жауапкершілікті шектеу

Оператор: Carryo Group Limited (АХҚО жеке компаниясы), БСН 260640901980. Редакциясы: 2026-08-v1 · Күшіне ену күні: 2026 жылғы 1 тамыз Осы құжат Carryo құқықтық құжаттарының бірыңғай топтамасына кіреді және олармен бірге түсіндіріледі. Осы құжат орыс және қазақ тілдерінде жасалды; екі нұсқаның да заңдық күші бірдей. Алшақтықтар болған жағдайда, нұсқалар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік талаптары ескеріле отырып бірге түсіндіріледі, ал Carryo анықталған алшақтықты негізсіз кідіріссіз жояды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Осы Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тарту және жауапкершілікті шектеу құжаты («Disclaimer») Carryo сайтын, мобильді қосымшаларын, сервистерін және Carryo платформасының кез келген функцияларын пайдалануға байланысты Carryo платформасы жауапкершілігінің шектерін реттейді.

Carryo-ны пайдалана отырып, Пайдаланушы осы Disclaimer-мен танысқанын және оның талаптарын толық көлемде қабылдайтынын растайды.

Осы Disclaimer мыналардың ажырамас бөлігі болып табылады:

Carryo Пайдалану шарттарының;
Қауіпсіздік және дауларды шешу саясатының;
Тасымалдау қағидалары мен тыйым салынған заттар тізбесінің;
Құпиялылық саясатын қоса алғанда, платформаның өзге де құжаттарының.

2. ПЛАТФОРМАНЫҢ МӘРТЕБЕСІ

Carryo тек Пайдаланушылар арасындағы өзара іс-қимыл мүмкіндігін қамтамасыз ететін технологиялық онлайн-платформа болып табылады.

Carryo мыналар болып табылмайды:

тасымалдаушы;
көлік компаниясы;
курьерлік қызмет;
пошта операторы;
экспедитор;
Пайдаланушының агенті;
қойма;
мүлікті сақтаушы;
сақтандырушы;
Пайдаланушылар міндеттемелерінің орындалу кепілгері.

Carryo Сәлемдемелерді иеленуге, пайдалануға немесе оларға билік етуге қабылдамайды және мүлікті іс жүзінде тасымалдауға қатыспайды.

3. ЖЕТКІЗУГЕ КЕПІЛДІКТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

Carryo мыналарға кепілдік бермейді:

қолайлы Жолсеріктің табылуына;
Мәміленің жасалуына;
Сәлемдеменің тасымалдауға қабылдануына;
Сәлемдеменің жеткізілуіне;
жеткізу мерзімдерінің сақталуына;
Сәлемдеменің бүтін сақталуына;
Сәлемдемені Алушының алуына;
нақты маршруттың қолжетімділігіне;
Пайдаланушылардың міндеттемелерді орындауына.

Тасымалдау туралы кез келген уағдаластық тек Жөнелтуші мен Жолсерік арасында туындайды.

4. ПАЙДАЛАНУШЫЛАРҒА ҚАТЫСТЫ КЕПІЛДІКТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

Жеке басты верификациялау Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялағанға дейін және Мәмілелерді жасағанға немесе қабылдағанға дейін талап етіледі; сонымен бірге платформада тіркелуге және оны көруге верификациядан өткенге дейін жол беріледі, ал мұндай аккаунттың мәртебесі — «тексерілуде». Жекелеген Пайдаланушылардың верификациядан өтуі барлық Пайдаланушылар верификацияланғанын білдірмейді және мыналарға кепілдік бермейді:

Пайдаланушының адалдығына;
Пайдаланушының қаржылық сенімділігіне;
құқыққа қайшы ниеттердің болмауына;
Пайдаланушылар орналастыратын барлық ақпараттың дұрыстығына;
алаяқтық әрекеттердің болмауына.

Верификациялау рәсімдері тек сенім деңгейін арттыруға бағытталған, бірақ ықтимал тәуекелдерді жоққа шығармайды.

5. СӘЛЕМДЕМЕЛЕРДІҢ ІШІНДЕГІСІНЕ ҚАТЫСТЫ КЕПІЛДІКТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

Carryo Сәлемдемелердің фотосуреттері мен сипаттамаларына модерация жүргізе алады. Алайда мұндай тексеру мыналарды растауды білдірмейді:

Сәлемдеменің ішіндегісін;
ішіндегісінің қауіпсіздігін;
ішіндегісінің заңдылығын;
берілген ақпараттың толықтығын;
тыйым салынған заттардың болмауын.

Пайдаланушылар берілетін заттардың ішіндегісі үшін өз бетінше жауапты болады.

6. СӘЛЕМДЕМЕЛЕР ҮШІН ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

Қолданылатын құқық барынша жол беретін дәрежеде Carryo мыналар үшін жауапты болмайды:

Сәлемдеменің жоғалуы;
Сәлемдеменің бүлінуі;
ішіндегісінің ішінара жоғалуы;
ішіндегісінің ауыстырылуы;
Сәлемдеменің жойылуы;
Сәлемдеменің тәркіленуі;
жеткізудің кешігуі;
Сәлемдемені беруден бас тарту;
Сәлемдемені алудан бас тарту.

Мүлікті беру мен тасымалдауға байланысты барлық тәуекелдерді Мәміле қатысушылары өздеріне қабылдайды. Осы бөлім 15-бөлімді (Жауапкершіліктің императивтік шектеулері) ескере отырып қолданылады.

7. ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТАСЫМАЛДАР

Халықаралық тасымалдар кезінде Carryo мыналар үшін жауапты болмайды:

кеден органдарының әрекеттері;
шекарада кідіртілу;
баждардың төленуі;
валюталық шектеулер;
экспорттық бақылау;
импорттық шектеулер;
тауарлардың мемлекеттік органдар тарапынан алып қойылуы;
авиациялық қауіпсіздік талаптарының бұзылуы.

Жөнелтуші мен Жолсерік қатысы бар барлық юрисдикциялар заңнамасының талаптарын өз бетінше сақтауға міндетті.

8. ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ЗАТТАР

Егер тыйым салынған заттар жасырылған, қате сипатталған не Пайдаланушы оларды рұқсат етілген заттар ретінде ұсынған болса, Carryo оларды тасымалдау салдары үшін жауапты болмайды.

Заң бұзушылық белгілері анықталған жағдайда Carryo мыналарға құқылы:

Пайдаланушыны бұғаттауға;
Мәміленің күшін жоюға;
қолда бар ақпаратты уәкілетті органдарға беруге;
платформаға қолжетімділікті шектеуге.

9. ТЕХНИКАЛЫҚ DISCLAIMER

Платформа мына қағидат бойынша ұсынылады:

«AS IS» («БАР КҮЙІНДЕ») және «AS AVAILABLE» («ҚОЛЖЕТІМДІ БОЛУЫНА ҚАРАЙ»).

Carryo мыналарға кепілдік бермейді:

платформаның үздіксіз жұмыс істеуіне;
қателердің болмауына;
бағдарламалық жасақтамадағы осалдықтардың болмауына;
барлық құрылғылармен үйлесімділігіне;
сервиске үздіксіз қолжетімділікке;
форс-мажорлық мән-жайлар туындаған жағдайда Пайдаланушы контентінің сақталуына.

10. ЖОЛСЕРІКТІҢ КІРІСІНЕ КЕПІЛДІКТЕРДІҢ БОЛМАУЫ

Carryo Жолсеріктерге мыналарға қатысты кепілдік бермейді:

тапсырыстар алуға;
тасымалдардың белгілі бір көлеміне;
кіріс алуға;
нақты сыйақы алуға;
белгілі бір кезеңдегі Мәмілелер санына.

Сапарды жариялау басқа Пайдаланушылар үшін Жолсеріктің қызметтерін пайдалану міндеттемесін туындатпайды.

11. CARRYO ЖАУАПКЕРШІЛІГІНІҢ МӨЛШЕРІН ШЕКТЕУ

Қолданылатын құқық барынша жол беретін дәрежеде, егер осы Disclaimer ережелеріне қарамастан Carryo жауапкершілігін құзыретті сот немесе төрелік белгілесе, Carryo-ның Пайдаланушы алдындағы жиынтық жауапкершілігі мына сомалардың азымен шектеледі:

Пайдаланушының соңғы 12 айда іс жүзінде төлеген Carryo комиссиясы;
100 (жүз) АҚШ долларының баламасы.

Егер Пайдаланушы сервисті пайдаланғаны үшін комиссия төлемеген болса, Carryo жауапкершілігі 100 (жүз) АҚШ долларына баламалы сомамен шектеледі.

Тұтынушы болып табылатын Пайдаланушы (Платформаны жеке, отбасылық немесе үй қажеттіліктері үшін пайдаланатын жеке тұлға) үшін осы бөлімде көзделген ақшалай шектеу Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормаларына сәйкес шектелуі мүмкін емес жауапкершілікке қолданылмайды және заңмен шектеуге жол берілетін қалған жауапкершілікке ғана қолданылады.

Осы шектеу 15-бөлімді (Жауапкершіліктің императивтік шектеулері) ескере отырып қолданылады және қолданылатын құқық бойынша жауапкершілікті алып тастауға немесе шектеуге жол берілмейтін жағдайларға қолданылмайды.

12. ЖАНАМА ЗАЛАЛДАР ҮШІН ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ БОЛМАУЫ

Қолданылатын құқық барынша жол беретін дәрежеде Carryo мыналар үшін жауапты болмайды:

айырылып қалған пайда;
бизнесті жоғалту;
клиенттерді жоғалту;
іскерлік беделді жоғалту;
жанама залалдар;
арнайы залалдар;
үшінші тұлғалардың айыппұл санкциялары,

мұндай залалдардың туындау негізіне қарамастан. Осы бөлім 15-бөлімді (Жауапкершіліктің императивтік шектеулері) ескере отырып қолданылады; атап айтқанда, ол Carryo-ның дербес деректер мен құпиялылықты қорғау жөніндегі міндеттемелерді бұзғаны үшін жауапкершілігін, сондай-ақ Carryo кінәсінен өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке келтірілген зиян үшін жауапкершілігін шектемейді.

13. ФОРС-МАЖОР

Carryo өзінің ақылға қонымды бақылауынан тыс мән-жайлардың салдарынан міндеттемелерді орындамағаны не тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды, соның ішінде:

табиғи апаттар;
өрттер;
су тасқындары;
жер сілкіністері;
соғыстар;
террористік актілер;
жаппай тәртіпсіздіктер;
байланыс үзілістері;
электрмен жабдықтау іркілістері;
мемлекеттік органдардың әрекеттері;
инфрақұрылым жеткізушілерінің жұмысындағы іркілістер.

Carryo ақпаратты қорғау жөнінде ақылға қонымды әрі мөлшерлес шаралар қабылдаған жағдайда, Carryo-ның ақылға қонымды бақылауынан тыс сыртқы кибершабуылдар еңсерілмейтін күш мән-жайларына жатқызылуы мүмкін; осы ереже Carryo-ны деректер қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі өз міндеттерін орындаудан босатпайды және оның қолданылатын құқық бойынша шектеуге жол берілмейтін бөліктегі жауапкершілігін шектемейді (15-бөлім).

14. ЗАЛАЛДЫ ӨТЕУ (INDEMNITY)

Пайдаланушы үшінші тұлғалар мәлімдеген және мыналардың салдарынан туындаған негізді әрі құжатпен расталған залалдарды, шығыстарды, талаптарды, наразылықтарды, айыппұлдарды және сот шығындарын Carryo-ға, оның басшыларына, қызметкерлеріне, мердігерлеріне және үлестес тұлғаларына өтеуге міндеттенеді:

Пайдаланушының заңнаманы бұзуынан;
Пайдаланушының Carryo құжаттарының талаптарын бұзуынан;
Пайдаланушының тыйым салынған заттарды тасымалдауынан;
Пайдаланушының жалған мәліметтер беруінен;
Пайдаланушының үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзуынан;
Пайдаланушының алаяқтық әрекеттерінен.

Пайдаланушының өтеу міндеті Carryo-ның өзінің міндеттемелерді бұзуынан, кінәсінен, қасақана әрекетінен немесе өрескел абайсыздығынан туындаған бөліктегі залалдар мен талаптарға қолданылмайды. Осы бөлім Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормаларына қайшы келетін көлемде Пайдаланушыға қолданылмайды.

15. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІҢ ИМПЕРАТИВТІК ШЕКТЕУЛЕРІ

Императивтік шектеулер. Осы құжаттағы ешбір ереже қолданылатын құқық жол бермейтін бөлікте Carryo-ның жауапкершілігін алып тастамайды немесе шектемейді, оның ішінде мыналар үшін жауапкершілікті: Carryo кінәсінен өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке келтірілген зиян; Carryo-ның қасақана әрекеттері немесе өрескел абайсыздығы; дербес деректер мен құпиялылықты қорғау жөніндегі міндеттемелерді бұзу; алаяқтық немесе қасақана жаңылыстыру; міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау үшін жауапкершілік, сондай-ақ Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» № 274-IV Заңы көздейтін тұтынушы құқықтары, оның ішінде төленген сомаларды қайтару, заңды тұрақсыздық айыбын (өсімпұлды) және моральдық зиянды өтеу; сондай-ақ қолданылатын құқық бойынша, оның ішінде Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормалары бойынша жауапкершілікті алып тастауға немесе шектеуге болмайтын өзге де міндеттемелер. Осы құжатта көзделген жауапкершілікті шектеу және алып тастау ережелері қолданылатын құқық барынша жол беретін дәрежеде қолданылады және осы ескертпені ескере отырып түсіндіріледі.

16. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

Осы құжат «Астана» халықаралық қаржы орталығының Қолданыстағы құқығына (AIFC Law) сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

Тараптар дауларды келіссөздер арқылы реттеуге ұмтылады. Тұтынушылардың наразылықтары қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімдерде қаралады; тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Carryo тұтынушының наразылығын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжатпен негізделген дәлелді жазбаша жауапты растаушы құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып жібереді. Тараптар өзара келісім бойынша АХҚО-ның Халықаралық төрелік орталығына (IAC) медиация үшін жүгіне алады. Реттелмеген даулар АХҚО Сотында (AIFC Court) қаралады. АХҚО Сотында іс жүргізу тілі: ағылшын тілі.

Тұтынушылардың құқықтары туралы ескерту. Қолданылатын құқық пен дауларды шешу туралы ережелердің ешқайсысы Қазақстан Республикасының резиденті болып табылатын тұтынушы Пайдаланушыны Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнамасында берілген императивтік құқықтарынан, оның ішінде осындай заңнаманың қорғау нормаларын қолдану құқығынан және өзінің тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды. Мұндай Пайдаланушыларға қатысты АХҚО Сотының юрисдикциясы айрықша емес.

17. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Платформа операторы және дербес деректер операторы: Carryo Group Limited — «Астана» халықаралық қаржы орталығының (АХҚО) жеке компаниясы Сәйкестендіру нөмірі (БСН): 260640901980 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 55/17, C3.2 блогы, Z05T3D8 индексі Телефон: +7 701 666 67 76 · Қолдау қызметінің жұмыс уақыты: 9:00-ден 18:00-ге дейін (Астана уақыты, UTC+5) Сайт: https://carryo.kz E-mail (барлық мәселелер бойынша — құқықтық, дербес деректер және қауіпсіздік мәселелері бойынша): info@carryo.kz