Расширенный отказ от ответственности и ограничение ответственности

Оператор: Carryo Group Limited (Частная компания МФЦА), БИН 260640901980. Редакция: 2026-08-v1 · Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года Настоящий документ входит в единый комплект юридических документов Carryo и толкуется совместно с ними. Настоящий документ составлен на русском и казахском языках; обе версии имеют одинаковую юридическую силу. При расхождениях версии толкуются совместно с учетом императивных требований законодательства Республики Казахстан, а Carryo без неоправданной задержки устраняет выявленное расхождение.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Расширенный отказ от ответственности и ограничение ответственности («Disclaimer») регулирует пределы ответственности платформы Carryo в связи с использованием сайта, мобильных приложений, сервисов и любых функций платформы Carryo.

Используя Carryo, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Disclaimer и принимает его условия в полном объеме.

Настоящий Disclaimer является неотъемлемой частью:

Условий использования Carryo;
Политики безопасности и разрешения споров;
Правил перевозки и перечня запрещённых предметов;
иных документов платформы, включая Политику конфиденциальности.

2. СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

Carryo является исключительно технологической онлайн-платформой, обеспечивающей возможность взаимодействия между пользователями.

Carryo не является:

перевозчиком;
транспортной компанией;
курьерской службой;
почтовым оператором;
экспедитором;
агентом пользователя;
складом;
хранителем имущества;
страховщиком;
гарантом исполнения обязательств пользователей.

Carryo не принимает посылки во владение, пользование или распоряжение и не участвует в фактической перевозке имущества.

3. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ ДОСТАВКИ

Carryo не гарантирует:

нахождение подходящего Попутчика;
заключение сделки;
принятие посылки к перевозке;
доставку посылки;
соблюдение сроков доставки;
сохранность посылки;
получение посылки Получателем;
доступность конкретного маршрута;
выполнение обязательств пользователями.

Любая договоренность о перевозке возникает исключительно между Отправителем и Попутчиком.

4. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Верификация личности требуется до публикации поездок и посылок и до создания или принятия Сделок; вместе с тем регистрация и просмотр площадки возможны до прохождения верификации, а статус такого аккаунта — «на проверке». Прохождение верификации отдельными пользователями не означает, что верифицированы все пользователи, и не гарантирует:

добросовестность пользователя;
финансовую надежность пользователя;
отсутствие противоправных намерений;
достоверность всей информации, размещаемой пользователями;
отсутствие мошеннических действий.

Процедуры верификации направлены исключительно на повышение уровня доверия, но не исключают возможные риски.

5. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ СОДЕРЖИМОГО ПОСЫЛОК

Carryo может осуществлять модерацию фотографий и описаний посылок. Однако такая проверка не означает подтверждение:

содержания посылки;
безопасности содержимого;
законности содержимого;
полноты предоставленной информации;
отсутствия запрещенных предметов.

Пользователи несут самостоятельную ответственность за содержимое передаваемых предметов.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОСЫЛКИ

В максимально допустимой применимым правом степени Carryo не несет ответственности за:

утрату посылки;
повреждение посылки;
частичную утрату содержимого;
подмену содержимого;
уничтожение посылки;
конфискацию посылки;
задержку доставки;
отказ в передаче посылки;
отказ в получении посылки.

Все риски, связанные с передачей и перевозкой имущества, принимаются участниками сделки. Настоящий раздел применяется с учётом раздела 15 (Императивные ограничения ответственности).

7. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

При международных перевозках Carryo не несет ответственности за:

действия таможенных органов;
задержания на границе;
уплату пошлин;
валютные ограничения;
экспортный контроль;
импортные ограничения;
изъятие товаров государственными органами;
нарушение требований авиационной безопасности.

Отправитель и Попутчик самостоятельно обязаны соблюдать требования законодательства всех затронутых юрисдикций.

8. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Carryo не несет ответственность за последствия перевозки запрещенных предметов, если такие предметы были скрыты, неверно описаны либо представлены пользователем как разрешенные.

В случае выявления признаков нарушения закона Carryo вправе:

заблокировать пользователя;
отменить сделку;
передать имеющуюся информацию уполномоченным органам;
ограничить доступ к платформе.

9. ТЕХНИЧЕСКИЙ DISCLAIMER

Платформа предоставляется по принципу:

«AS IS» («КАК ЕСТЬ») и «AS AVAILABLE» («ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ»).

Carryo не гарантирует:

непрерывную работу платформы;
отсутствие ошибок;
отсутствие программных уязвимостей;
совместимость со всеми устройствами;
бесперебойный доступ к сервису;
сохранность пользовательского контента в случае форс-мажорных обстоятельств.

10. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ ДОХОДА ПОПУТЧИКА

Carryo не гарантирует Попутчикам:

получение заказов;
определенный объем перевозок;
получение дохода;
получение конкретного вознаграждения;
количество сделок за определенный период.

Публикация поездки не создает обязательств для других пользователей воспользоваться услугами Попутчика.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ РАЗМЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ CARRYO

В максимально допустимой применимым правом степени, если несмотря на положения настоящего Disclaimer ответственность Carryo будет установлена компетентным судом или арбитражем, совокупная ответственность Carryo перед Пользователем ограничивается меньшей из следующих сумм:

фактически уплаченной Пользователем комиссии Carryo за последние 12 месяцев;
эквивалентом 100 (ста) долларов США.

Если комиссия за использование сервиса Пользователем не уплачивалась, ответственность Carryo ограничивается суммой, эквивалентной 100 (ста) долларам США.

Для Пользователя, являющегося потребителем (физическим лицом, использующим Платформу для личных, семейных или домашних нужд), денежное ограничение, предусмотренное настоящим разделом, не применяется к ответственности, которая не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, и применяется только к той остаточной ответственности, ограничение которой допускается законом.

Настоящее ограничение применяется с учётом раздела 15 (Императивные ограничения ответственности) и не распространяется на случаи, в которых исключение или ограничение ответственности не допускается применимым правом.

12. ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ

В максимально допустимой применимым правом степени Carryo не несет ответственности за:

упущенную выгоду;
потерю бизнеса;
потерю клиентов;
потерю деловой репутации;
косвенные убытки;
специальные убытки;
штрафные санкции третьих лиц,

независимо от основания возникновения таких убытков. Настоящий раздел применяется с учётом раздела 15 (Императивные ограничения ответственности); в частности, он не ограничивает ответственность Carryo за нарушение обязательств по защите персональных данных и конфиденциальности, а также ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый по вине Carryo.

13. ФОРС-МАЖОР

Carryo не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств вне разумного контроля, включая:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
войны;
террористические акты;
массовые беспорядки;
отключения связи;
сбои электроснабжения;
действия государственных органов;
сбои поставщиков инфраструктуры.

К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться внешние кибератаки, находящиеся вне разумного контроля Carryo, при условии принятия Carryo разумных и соразмерных мер по защите информации; настоящее положение не освобождает Carryo от исполнения его собственных обязанностей по обеспечению безопасности данных и не ограничивает его ответственность в части, не допускающей ограничения по применимому праву (раздел 15).

14. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (INDEMNITY)

Пользователь обязуется возместить Carryo, его руководителям, работникам, подрядчикам и аффилированным лицам обоснованные и документально подтверждённые убытки, расходы, требования, претензии, штрафы и судебные издержки, заявленные третьими лицами и возникшие вследствие:

нарушения Пользователем законодательства;
нарушения Пользователем документов Carryo;
перевозки Пользователем запрещённых предметов;
предоставления Пользователем ложных сведений;
нарушения Пользователем прав третьих лиц;
мошеннических действий Пользователя.

Обязанность Пользователя по возмещению не распространяется на убытки и требования в той части, в какой они вызваны нарушением обязательств, виной, умыслом или грубой неосторожностью самого Carryo. Настоящий раздел не применяется к Пользователю в объёме, противоречащем императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

15. ИМПЕРАТИВНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Императивные ограничения. Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность Carryo в той части, в какой это не допускается применимым правом, включая ответственность за: вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый по вине Carryo; умышленные действия или грубую неосторожность Carryo; нарушение обязательств по защите персональных данных и конфиденциальности; мошенничество или намеренное введение в заблуждение; ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей (Закон РК № 274-IV «О защите прав потребителей») права потребителя, включая возврат уплаченных сумм, законную неустойку (пеню) и возмещение морального вреда; а также иные обязательства, ответственность по которым не может быть исключена или ограничена по применимому праву, в том числе по императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Ограничения и исключения ответственности, предусмотренные настоящим документом, применяются в максимально допустимой применимым правом степени и толкуются с учётом настоящей оговорки.

16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящий документ регулируется и толкуется в соответствии с Действующим правом Международного финансового центра «Астана» (AIFC Law).

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензии потребителей рассматриваются в установленные законом сроки; при несогласии с требованиями потребителя Carryo в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии направляет мотивированный письменный ответ, обоснованный документально, с копиями подтверждающих документов. Стороны вправе по взаимному согласию обратиться к медиации в International Arbitration Centre (IAC) МФЦА. Неурегулированные споры рассматриваются в Суде МФЦА (AIFC Court). Язык разбирательства в Суде МФЦА: английский язык.

Оговорка о правах потребителей. Ничто в положениях о применимом праве и разрешении споров не лишает Пользователя, являющегося потребителем — резидентом Республики Казахстан, императивных прав, предоставленных ему законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и о персональных данных, включая право на применение защитных норм такого законодательства и право обращаться в суд по месту своего жительства. В отношении таких Пользователей юрисдикция Суда МФЦА является неисключительной.

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оператор Платформы и оператор персональных данных: Carryo Group Limited — Частная компания Международного финансового центра «Астана» (МФЦА) Идентификационный номер (БИН): 260640901980 Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 55/17, блок C3.2, индекс Z05T3D8 Телефон: +7 701 666 67 76 · Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время Астаны, UTC+5) Сайт: https://carryo.kz E-mail (по всем вопросам — юридическим, по вопросам персональных данных и безопасности): info@carryo.kz