Соглашение отправителя

Оператор: Carryo Group Limited (Частная компания МФЦА), БИН 260640901980. Редакция: 2026-08-v1 · Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года Настоящий документ входит в единый комплект юридических документов Carryo и толкуется совместно с ними. Настоящий документ составлен на русском и казахском языках; обе версии имеют одинаковую юридическую силу. При расхождениях версии толкуются совместно с учетом императивных требований законодательства Республики Казахстан, а Carryo без неоправданной задержки устраняет выявленное расхождение.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение отправителя («Соглашение») регулирует права и обязанности пользователей платформы Carryo, выступающих в качестве Отправителей и размещающих посылки для доставки через Платформу.

Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью единого комплекта юридических документов Carryo и толкуется совместно с ними, в том числе с:

Условиями использования Carryo;
Политикой безопасности и разрешения споров;
Правилами перевозки и перечнем запрещённых предметов;
Политикой конфиденциальности;
иными документами Carryo.

Используя Платформу в качестве Отправителя, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения.

2. СТАТУС ОТПРАВИТЕЛЯ

Отправителем является пользователь, который:

прошёл регистрацию;
прошёл верификацию личности в объёме, необходимом для размещения посылок и совершения Сделок;
размещает информацию о посылке;
предлагает посылку для доставки;
взаимодействует с Попутчиками через Платформу.

Регистрация и просмотр площадки доступны без прохождения верификации (статус аккаунта — «на проверке»). Верификация личности требуется до публикации посылки и до создания либо принятия Сделки.

Отправитель действует от собственного имени и в своих интересах.

Carryo не является представителем, агентом либо доверенным лицом Отправителя.

3. ОБЯЗАННОСТЬ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Отправитель обязуется предоставлять точную, полную и достоверную информацию о посылке.

Описание должно включать:

фактическое содержимое;
примерный вес;
размеры;
особенности хранения или перевозки;
сведения о хрупкости предметов;
иные существенные характеристики.

Запрещается:

намеренно скрывать содержимое;
указывать ложное описание;
вводить Попутчиков или Платформу в заблуждение.

4. ГАРАНТИИ ОТПРАВИТЕЛЯ

Отправитель гарантирует, что:

является законным владельцем отправляемых предметов либо обладает правом распоряжаться ими;
посылка не содержит запрещённых предметов;
перевозка посылки не нарушает законодательство;
предоставленная информация является достоверной;
отправление не используется для противоправной деятельности.

5. ФОТОГРАФИИ И ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО

Carryo вправе требовать:

фотографии содержимого;
фотографии упаковки;
дополнительное описание предметов;
документы, подтверждающие происхождение имущества.

Отправитель обязуется предоставлять актуальные и достоверные материалы.

Предоставление фотографий не освобождает Отправителя от ответственности за фактическое содержимое посылки.

6. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Отправитель обязуется не размещать для доставки предметы, запрещённые:

Правилами перевозки Carryo;
законодательством Республики Казахстан;
законодательством стран назначения или транзита;
международными нормами перевозок.

Особенно запрещается размещение:

наркотических средств;
оружия;
боеприпасов;
взрывчатых веществ;
опасных химикатов;
контрафактной продукции;
поддельных документов;
иных запрещённых предметов.

7. УПАКОВКА ПОСЫЛКИ

Отправитель обязан самостоятельно обеспечить надлежащую упаковку посылки.

Упаковка должна:

соответствовать характеру содержимого;
защищать предметы от повреждений;
обеспечивать безопасную перевозку;
не представлять опасности для окружающих.

Carryo и Попутчик не несут ответственность за повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой.

8. ОБЪЯВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ

При размещении посылки Отправитель может указать её примерную стоимость.

Отправитель подтверждает, что:

стоимость является разумной и добросовестной оценкой;
стоимость не завышена искусственно;
по запросу он готов подтвердить стоимость документально.

Carryo вправе запросить подтверждающие документы в случае возникновения спора.

9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОПУТЧИКОМ

Отправитель обязуется:

поддерживать корректное общение;
своевременно отвечать на запросы;
сообщать важную информацию о содержимом посылки;
соблюдать достигнутые договорённости.

Запрещается:

вводить Попутчика в заблуждение;
склонять Попутчика к нарушению закона;
убеждать Попутчика перевозить запрещённые предметы.

10. ПЕРЕДАЧА ПОСЫЛКИ

Перед передачей посылки Отправитель обязан:

убедиться в личности Попутчика;
проверить детали сделки;
передать только заявленную посылку;
сообщить необходимые инструкции по обращению с посылкой.

После передачи Отправитель получает код подтверждения доставки.

11. КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЯ

Отправитель обязан обеспечить передачу кода подтверждения Получателю.

Отправитель не должен передавать код Попутчику заранее.

Ввод кода подтверждения Попутчиком при доставке означает завершение сделки и подтверждение факта доставки.

12. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

При международной доставке Отправитель самостоятельно несёт ответственность за:

соблюдение таможенного законодательства;
оформление необходимых разрешений;
уплату пошлин и сборов;
соблюдение экспортного контроля;
соблюдение импортных ограничений;
соблюдение требований страны назначения.

Carryo не оказывает таможенные, брокерские или консультационные услуги.

13. ПРЕТЕНЗИИ О ПОВРЕЖДЕНИИ ИЛИ УТРАТЕ

Если Отправитель считает, что посылка была утрачена или повреждена, он обязан:

незамедлительно сообщить об этом через Платформу;
предоставить имеющиеся доказательства;
содействовать проведению проверки.

Carryo вправе провести внутреннее расследование в соответствии с Политикой безопасности и разрешения споров.

14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ CARRYO

Carryo является исключительно технологической платформой.

Carryo не несёт ответственность за:

действия либо бездействие Попутчика;
утрату посылки;
повреждение содержимого;
задержку доставки;
действия государственных органов;
таможенные ограничения;
несоответствие ожиданий Отправителя;
споры между пользователями.

Дополнительные ограничения ответственности изложены в документе Расширенный отказ от ответственности (Disclaimer & Limitation of Liability), который является частью настоящего Соглашения.

Императивные ограничения. Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность Carryo в той части, в какой это не допускается применимым правом, включая ответственность за: вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый по вине Carryo; умышленные действия или грубую неосторожность Carryo; нарушение обязательств по защите персональных данных и конфиденциальности; мошенничество или намеренное введение в заблуждение; а также иные обязательства, ответственность по которым не может быть исключена или ограничена по применимому праву, в том числе по императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Ограничения и исключения ответственности, предусмотренные настоящим документом, применяются в максимально допустимой применимым правом степени и толкуются с учётом настоящей оговорки.

15. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

Отправитель обязуется возместить Carryo документально подтверждённые убытки, расходы, штрафы, обоснованные претензии и судебные издержки, предъявленные третьими лицами и возникшие вследствие нарушения Отправителем настоящего Соглашения или законодательства, в том числе вследствие:

нарушения Отправителем законодательства;
перевозки запрещённых предметов;
предоставления Отправителем недостоверных сведений;
нарушения прав третьих лиц;
нарушения настоящего Соглашения;
мошеннических действий Отправителя.

Настоящее обязательство не распространяется на убытки и претензии в той части, в какой они вызваны виной самого Carryo, его умышленными действиями или грубой неосторожностью.

16. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА

Carryo вправе ограничить или прекратить доступ Отправителя к Платформе при:

нарушении настоящего Соглашения;
нарушении Правил перевозки;
наличии признаков мошенничества;
жалобах пользователей;
предоставлении ложных данных;
попытке перевозки запрещённых предметов.

17. РЕЙТИНГ И ОТЗЫВЫ

После завершения Сделки Пользователи вправе оставлять друг другу оценки и отзывы. Carryo рассчитывает показатели надёжности (рейтинг) Пользователей с учётом истории Сделок, жалоб и результатов проверок и вправе ограничивать функциональность аккаунтов с повышенным уровнем риска.

Отзывы не должны содержать оскорблений, угроз, клеветы, персональных данных третьих лиц или незаконного контента; Carryo вправе удалять отзывы, нарушающие эти требования.

18. КОНТЕНТ И ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Контент и данные третьих лиц. Загружая фотографии и сведения, Отправитель предоставляет Carryo неисключительную безвозмездную лицензию на их хранение, модерацию, обработку и — для одобренных фотографий содержимого/упаковки — публичный показ в объёме, необходимом для работы Платформы. Публично раскрываются только одобренные модератором фотографии содержимого/упаковки; точные адреса, объявленная стоимость, фотографии передачи и вложения чата не являются публичными. Отправитель обязуется не размещать изображения, содержащие удостоверяющие личность документы, транспортные наклейки с адресами, посторонних лиц без их согласия. Указывая данные Получателя (имя и номер телефона), Отправитель заверяет, что эти данные являются достоверными и что их передача Оператору для организации доставки не нарушает прав Получателя, и обязуется возместить Оператору убытки в случае претензий третьих лиц, связанных с недостоверностью или неправомерностью предоставленных данных Получателя. Правовым основанием обработки данных Получателя выступает законный интерес Оператора и необходимость организации доставки при соблюдении минимизации данных; информирование Получателя об обработке осуществляет Оператор (см. Политику конфиденциальности).

19. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящий документ регулируется и толкуется в соответствии с Действующим правом Международного финансового центра «Астана» (AIFC Law).

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензии потребителей рассматриваются в установленные законом сроки; при несогласии с требованиями потребителя Carryo в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии направляет мотивированный письменный ответ, обоснованный документально, с копиями подтверждающих документов. Стороны вправе по взаимному согласию обратиться к медиации в International Arbitration Centre (IAC) МФЦА. Неурегулированные споры рассматриваются в Суде МФЦА (AIFC Court). Язык разбирательства в Суде МФЦА: английский язык.

Оговорка о правах потребителей. Ничто в положениях о применимом праве и разрешении споров не лишает Пользователя, являющегося потребителем — резидентом Республики Казахстан, императивных прав, предоставленных ему законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и о персональных данных, включая право на применение защитных норм такого законодательства и право обращаться в суд по месту своего жительства. В отношении таких Пользователей юрисдикция Суда МФЦА является неисключительной.

20. ЭЛЕКТРОННОЕ ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Нажатие кнопок:

«Отправить посылку»;
«Разместить посылку»;
«Продолжить»;
«Подтвердить»;

либо иных аналогичных элементов интерфейса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

21. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оператор Платформы и оператор персональных данных: Carryo Group Limited — Частная компания Международного финансового центра «Астана» (МФЦА) Идентификационный номер (БИН): 260640901980 Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 55/17, блок C3.2, индекс Z05T3D8 Телефон: +7 701 666 67 76 · Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время Астаны, UTC+5). Сроки рассмотрения регулируемых законом претензий и запросов определяются применимым законодательством Сайт: https://carryo.kz E-mail (по всем вопросам — юридическим, по вопросам персональных данных и безопасности): info@carryo.kz