Правила перевозки и перечень запрещённых предметов

Оператор: Carryo Group Limited (Частная компания МФЦА), БИН 260640901980. Редакция: 2026-08-v1 · Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года Настоящий документ входит в единый комплект юридических документов Carryo и толкуется совместно с ними. Настоящий документ составлен на русском и казахском языках; обе версии имеют одинаковую юридическую силу. При расхождениях версии толкуются совместно с учетом императивных требований законодательства Республики Казахстан, а Carryo без неоправданной задержки устраняет выявленное расхождение.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила перевозки и перечень запрещённых предметов («Правила») регулируют порядок размещения, передачи, перевозки и получения Посылок через платформу Carryo.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью единого комплекта документов Carryo и применяются совместно с:

Условиями использования Carryo;
Соглашением отправителя;
Соглашением попутчика;
Политикой безопасности и разрешения споров;
Политикой конфиденциальности;
Disclaimer & Limitation of Liability;
иными документами Carryo.

Используя Платформу, Пользователь полностью соглашается с настоящими Правилами.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Для целей настоящих Правил используются следующие определения.

Carryo

Онлайн-платформа (маркетплейс), обеспечивающая взаимодействие между Пользователями для организации доставки Посылок через Попутчиков.

Отправитель

Пользователь, размещающий Посылку для доставки.

Попутчик

Пользователь, разместивший Поездку и принявший Посылку к перевозке.

Получатель

Лицо, которому предназначается Посылка. Получатель не является зарегистрированным Пользователем Платформы.

Посылка

Документы, вещи, подарки и иные предметы, разрешённые к перевозке в соответствии с настоящими Правилами.

Сделка

Соглашение между Отправителем и Попутчиком относительно доставки конкретной Посылки.

3. РОЛЬ CARRYO

Carryo предоставляет исключительно технологическую платформу для взаимодействия Пользователей.

Carryo не является:

перевозчиком;
транспортной компанией;
курьерской службой;
почтовым оператором;
экспедитором;
хранителем имущества;
страховщиком.

Carryo не принимает Посылки во владение и не участвует в их фактической перевозке.

Ответственность за передачу и перевозку Посылки несут непосредственно Отправитель и Попутчик.

4. РАЗРЕШЁННЫЕ КАТЕГОРИИ ПОСЫЛОК

При размещении Посылки Отправитель выбирает одну из категорий, предусмотренных Платформой. В настоящее время в системе доступны следующие категории:

Документы (например: договоры, справки, доверенности, дипломы, сертификаты и иные документы, не запрещённые к перевозке);
Электроника (например: мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты, аксессуары);
Одежда (например: предметы одежды, обувь);
Косметика (например: косметические и парфюмерные средства, не относящиеся к ограниченным или запрещённым категориям согласно разделам 9–10);
Аксессуары (например: сувениры, подарочные наборы, памятные вещи, предметы личного пользования);
Иные законные предметы — при условии, что их перевозка не запрещена законодательством применимых юрисдикций либо настоящими Правилами.

Приведённые в скобках перечни носят исключительно иллюстративный характер и не являются исчерпывающими. Отнесение Посылки к той или иной категории не освобождает Отправителя от обязанности соблюдать разделы 9 (Категорически запрещённые предметы) и 10 (Ограниченные предметы) настоящих Правил.

5. ОБЯЗАННОСТИ ОТПРАВИТЕЛЯ

Отправитель обязан:

предоставить полное и достоверное описание содержимого;
указать фактический вес и размеры Посылки;
предоставить фотографии содержимого по запросу Carryo;
сообщить о хрупкости либо особенностях хранения;
использовать надёжную упаковку;
соблюдать законодательство всех применимых юрисдикций.

Отправитель несёт полную ответственность за содержимое Посылки.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОПУТЧИКА

Попутчик обязан:

ознакомиться с описанием Посылки до её принятия;
убедиться в допустимости перевозки;
соблюдать разумные меры по сохранности имущества;
передать Посылку Получателю либо уполномоченному лицу;
использовать код подтверждения получения при завершении Сделки.

Попутчик обязан отказаться от перевозки Посылки, если имеются разумные основания считать её содержимое запрещённым либо опасным.

7. ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО

В целях обеспечения безопасности Carryo вправе:

запрашивать фотографии содержимого;
запрашивать фотографии упаковки;
запрашивать документы о происхождении имущества;
запрашивать дополнительное описание Посылки;
проводить модерацию размещаемых материалов;
отклонять публикации без объяснения причин.

Проверка со стороны Carryo не означает подтверждение законности содержимого Посылки.

Ответственность за содержимое несёт Отправитель.

8. ФОТОГРАФИИ, КОНТЕНТ И ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Контент и данные третьих лиц. Загружая фотографии и сведения, Отправитель предоставляет Carryo неисключительную безвозмездную лицензию на их хранение, модерацию, обработку и — для одобренных фотографий содержимого/упаковки — публичный показ в объёме, необходимом для работы Платформы. Публично раскрываются только одобренные модератором фотографии содержимого/упаковки; точные адреса, объявленная стоимость, фотографии передачи и вложения чата не являются публичными. Отправитель обязуется не размещать изображения, содержащие удостоверяющие личность документы, транспортные наклейки с адресами, посторонних лиц без их согласия. Указывая данные Получателя (имя, телефон), Отправитель подтверждает, что имеет законное основание передать эти данные Carryo и уведомил Получателя об их обработке.

9. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Через Carryo запрещается перевозка следующих категорий предметов.

Наркотические средства

наркотические вещества;
психотропные вещества;
прекурсоры;
любые запрещённые препараты.

Оружие и боеприпасы

огнестрельное оружие;
травматическое оружие;
боеприпасы;
основные части оружия;
компоненты оружия.

Взрывчатые вещества

взрывчатка;
детонаторы;
пиротехнические изделия промышленного назначения;
компоненты взрывных устройств.

Опасные химические вещества

яды;
токсичные вещества;
радиоактивные материалы;
химические реагенты;
биологически опасные материалы.

Горючие материалы

бензин;
дизельное топливо;
газовые баллоны;
растворители;
легковоспламеняющиеся жидкости.

Денежные средства и финансовые инструменты

наличные деньги;
дорожные чеки;
ценные бумаги на предъявителя;
драгоценные металлы в инвестиционной форме.

Живые животные

домашние животные;
птицы;
рептилии;
рыбы;
насекомые.

Контрафактная продукция

поддельные товары;
копии брендовой продукции;
нелицензионное программное обеспечение.

Поддельные документы

фальшивые удостоверения личности;
поддельные паспорта;
поддельные сертификаты;
любые незаконные документы.

Иные запрещённые предметы

Любые предметы:

запрещённые законодательством государства отправления, транзита или назначения;
требующие специальных лицензий или разрешений;
представляющие угрозу безопасности людей, имущества или окружающей среды.

10. ОГРАНИЧЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ (перевозка с ограничениями)

Помимо категорически запрещённых предметов (раздел 9), к перевозке через Платформу применяются дополнительные ограничения в отношении отдельных категорий товаров, обусловленные требованиями законодательства применимых юрисдикций, правилами безопасности перевозки и правилами авиаперевозчиков.

Общие положения. Попутчик, как правило, лично перевозит Посылку в багаже или ручной клади при авиаперелёте. Поэтому к содержимому Посылки одновременно применяются: таможенные запреты и ограничения ЕАЭС и Республики Казахстан (Таможенный кодекс ЕАЭС и Решение Коллегии ЕЭК № 30 от 21 апреля 2015 года о мерах нетарифного регулирования); перечень предметов, запрещённых и ограниченных к пересылке по сети почтовой связи (Закон Республики Казахстан «О почте» № 498-V от 9 апреля 2016 года, статья 25, и Правила предоставления услуг почтовой связи, утверждённые приказом Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан № 65 от 29 июля 2016 года); авиационные правила перевозки опасных грузов (ICAO/IATA). Действует наиболее строгое из применимых правил. Ответственность за законность содержимого несёт Пользователь.

Перевозка перечисленных ниже категорий допускается только при соблюдении установленных условий, наличии необходимых документов и с разрешения авиаперевозчика, на риск Пользователя:

литиевые аккумуляторы и внешние аккумуляторы (power bank) — только в ручной клади, запрещены в сдаваемом багаже; до 100 Вт·ч, как правило, допускаются, 100–160 Вт·ч — только с согласия авиакомпании, свыше 160 Вт·ч — запрещены; контакты должны быть защищены;
аэрозоли гигиенического назначения (дезодоранты, пена для бритья и т.п.) — до 500 мл (г) в одной ёмкости и до 2 л (кг) суммарно; аэрозоли технического (непотребительского) назначения запрещены (раздел 9);
лекарственные средства для личного пользования в заводской упаковке, в разумном количестве, не относящиеся к контролируемым; рекомендуется прилагать рецепт или справку; наркосодержащие и контролируемые лекарственные средства без документов запрещены (раздел 9);
алкоголь и табачная продукция — алкоголь до 3 литров без пошлины (свыше 5 литров ввоз запрещён); табак — до 200 сигарет либо 250 г на совершеннолетнее лицо; провоз осуществляется на риск Пользователя, авиакомпания и таможенные органы вправе отказать; вейп-жидкости и никотиносодержащие жидкости запрещены (раздел 9);
продукты питания — только герметично упакованные, промышленного производства, длительного хранения, при соблюдении санитарных, ветеринарных и фитосанитарных правил; скоропортящиеся продукты и продукты животного происхождения при пересечении границы запрещены (раздел 9);
переработанные растительные товары, прямо разрешённые к перемещению, — при соблюдении фитосанитарных требований; живые растения, семена и грунт при пересечении границы запрещены (раздел 9);
товары, требующие соблюдения температурного режима (замороженные или охлаждённые товары, инсулин, биопрепараты, термочувствительные лекарства и косметика), — на риск Пользователя; Попутчик не гарантирует поддержание температурного режима, ответственность за порчу таких товаров исключается.

Универсальная оговорка. Запрещены к перевозке любые предметы, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан и ЕАЭС, правилами авиакомпании или законодательством страны назначения, даже если они прямо не поименованы в разделах 9–10. Отправитель и Попутчик обязаны самостоятельно убедиться в допустимости перевозки соответствующих товаров с учётом законодательства и правил перевозчиков.

11. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

При международной перевозке Отправитель и Попутчик самостоятельно несут ответственность за соблюдение:

таможенного законодательства;
экспортного контроля;
импортных ограничений;
валютного законодательства;
санитарных требований;
авиационных правил безопасности;
законодательства страны отправления;
законодательства страны назначения;
законодательства стран транзита.

Carryo не оказывает таможенные, логистические или юридические услуги.

12. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ

После оформления Сделки Отправителю предоставляется уникальный код подтверждения получения.

Отправитель передаёт код Получателю. При получении Посылки Получатель сообщает код Попутчику.

Ввод Попутчиком корректного кода в системе подтверждает получение Посылки и завершение Сделки.

13. ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ИЛИ НЕЗАКОННЫЕ ПРЕДМЕТЫ

Если Пользователь обнаружил признаки того, что Посылка:

содержит запрещённые предметы;
не соответствует описанию;
представляет опасность;
используется для противоправной деятельности,

такой Пользователь обязан:

отказаться от передачи либо перевозки Посылки;
прекратить сделку;
уведомить службу безопасности Carryo.

Carryo вправе заблокировать Сделку и провести проверку.

14. БЛОКИРОВКА И САНКЦИИ

Carryo вправе применять следующие меры:

предупреждение;
удаление публикации;
отмена Сделки;
ограничение функциональности аккаунта;
временная блокировка (приостановка) аккаунта;
постоянная блокировка (приостановка) аккаунта.

Нарушения, связанные с запрещёнными предметами, рассматриваются как существенные нарушения документов Carryo.

15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Carryo не несёт ответственность за:

содержимое Посылок;
действия Пользователей;
утрату Посылок;
повреждение имущества;
задержки доставки;
действия государственных органов;
конфискацию имущества;
таможенные ограничения.

Дополнительные положения об ограничении ответственности регулируются документом Disclaimer & Limitation of Liability, который является неотъемлемой частью настоящих Правил.

16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящий документ регулируется и толкуется в соответствии с Действующим правом Международного финансового центра «Астана» (AIFC Law).

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензии потребителей рассматриваются в установленные законом сроки; при несогласии с требованиями потребителя Carryo в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии направляет мотивированный письменный ответ, обоснованный документально, с копиями подтверждающих документов. Стороны вправе по взаимному согласию обратиться к медиации в International Arbitration Centre (IAC) МФЦА. Неурегулированные споры рассматриваются в Суде МФЦА (AIFC Court). Язык разбирательства в Суде МФЦА: английский язык.

Оговорка о правах потребителей. Ничто в положениях о применимом праве и разрешении споров не лишает Пользователя, являющегося потребителем — резидентом Республики Казахстан, императивных прав, предоставленных ему законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и о персональных данных, включая право на применение защитных норм такого законодательства и право обращаться в суд по месту своего жительства. В отношении таких Пользователей юрисдикция Суда МФЦА является неисключительной.

17. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оператор Платформы и оператор персональных данных: Carryo Group Limited — Частная компания Международного финансового центра «Астана» (МФЦА) Идентификационный номер (БИН): 260640901980 Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 55/17, блок C3.2, индекс Z05T3D8 Телефон: +7 701 666 67 76 · Часы работы поддержки: с 9:00 до 18:00 (время Астаны, UTC+5) Сайт: https://carryo.kz E-mail (по всем вопросам — юридическим, по вопросам персональных данных и безопасности): info@carryo.kz