Carryo
Все документы

Тасымалдау қағидалары және тыйым салынған заттар тізбесі

Язык документа:
РусскийҚазақша

Документы опубликованы на русском и казахском языках; обе версии имеют одинаковую юридическую силу. Редакция 2026-08-v1. · Вступает в силу 1 августа 2026 г..

Оператор: Carryo Group Limited (АХҚО жеке компаниясы), БСН 260640901980. Редакциясы: 2026-08-v1 · Күшіне ену күні: 2026 жылғы 1 тамыз Осы құжат Carryo құқықтық құжаттарының бірыңғай топтамасына кіреді және олармен бірге түсіндіріледі. Осы құжат орыс және қазақ тілдерінде жасалды; екі нұсқаның да заңдық күші бірдей. Алшақтықтар болған жағдайда, нұсқалар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік талаптары ескеріле отырып бірге түсіндіріледі, ал Carryo анықталған алшақтықты негізсіз кідіріссіз жояды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Осы Тасымалдау қағидалары және тыйым салынған заттар тізбесі («Қағидалар») Carryo платформасы арқылы Сәлемдемелерді орналастыру, беру, тасымалдау және алу тәртібін реттейді.

Осы Қағидалар Carryo құжаттарының бірыңғай топтамасының ажырамас бөлігі болып табылады және мыналармен бірге қолданылады:

  • Carryo Пайдалану шарттарымен;
  • Жөнелтуші келісімімен;
  • Жолсерік келісімімен;
  • Қауіпсіздік және дауларды шешу саясатымен;
  • Құпиялылық саясатымен;
  • Disclaimer & Limitation of Liability құжатымен;
  • Carryo-ның өзге де құжаттарымен.

Платформаны пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Қағидалармен толық келіседі.

2. НЕГІЗГІ ТЕРМИНДЕР

Осы Қағидалардың мақсаттары үшін мынадай анықтамалар пайдаланылады.

Carryo

Сәлемдемелерді Жолсеріктер арқылы жеткізуді ұйымдастыру үшін Пайдаланушылардың өзара іс-қимылын қамтамасыз ететін онлайн-платформа (маркетплейс).

Жөнелтуші

Жеткізу үшін Сәлемдемені орналастыратын Пайдаланушы.

Жолсерік

Сапарды орналастырған және Сәлемдемені тасымалдауға қабылдаған Пайдаланушы.

Алушы

Сәлемдеме кімге арналса, сол тұлға. Алушы Платформаның тіркелген Пайдаланушысы болып табылмайды.

Сәлемдеме

Осы Қағидаларға сәйкес тасымалдауға рұқсат етілген құжаттар, заттар, сыйлықтар және өзге де нәрселер.

Мәміле

Белгілі бір Сәлемдемені жеткізуге қатысты Жөнелтуші мен Жолсерік арасындағы келісім.

3. CARRYO-НЫҢ РӨЛІ

Carryo Пайдаланушылардың өзара іс-қимылы үшін тек технологиялық платформаны ұсынады.

Carryo:

  • тасымалдаушы;
  • көлік компаниясы;
  • курьерлік қызмет;
  • пошта операторы;
  • экспедитор;
  • мүлікті сақтаушы;
  • сақтандырушы болып табылмайды.

Carryo Сәлемдемелерді иеленуге қабылдамайды және оларды іс жүзінде тасымалдауға қатыспайды.

Сәлемдемені беру және тасымалдау үшін тікелей Жөнелтуші мен Жолсерік жауапты болады.

4. СӘЛЕМДЕМЕЛЕРДІҢ РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН САНАТТАРЫ

Сәлемдемені орналастыру кезінде Жөнелтуші Платформада көзделген санаттардың бірін таңдайды. Қазіргі уақытта жүйеде мынадай санаттар қолжетімді:

  • Құжаттар (мысалы: шарттар, анықтамалар, сенімхаттар, дипломдар, сертификаттар және тасымалдауға тыйым салынбаған өзге де құжаттар);
  • Электроника (мысалы: ұялы телефондар, ноутбуктер, планшеттер, аксессуарлар);
  • Киім (мысалы: киім-кешек, аяқкиім);
  • Косметика (мысалы: 9–10-бөлімдерге сәйкес шектеулі немесе тыйым салынған санаттарға жатпайтын косметикалық және парфюмериялық құралдар);
  • Аксессуарлар (мысалы: кәдесыйлар, сыйлық жиынтықтары, естелік заттар, жеке пайдалануға арналған заттар);
  • Өзге де заңды заттар — оларды тасымалдауға қолданылатын юрисдикциялардың заңнамасымен немесе осы Қағидалармен тыйым салынбаған жағдайда.

Жақша ішінде келтірілген тізбелер тек мысал ретінде берілген және толық болып табылмайды. Сәлемдемені қандай да бір санатқа жатқызу Жөнелтушіні осы Қағидалардың 9-бөлімін (Қатаң тыйым салынған заттар) және 10-бөлімін (Шектеулі заттар) сақтау міндетінен босатпайды.

5. ЖӨНЕЛТУШІНІҢ МІНДЕТТЕРІ

Жөнелтуші:

  • ішіндегісінің толық және шынайы сипаттамасын ұсынуға;
  • Сәлемдеменің нақты салмағы мен өлшемдерін көрсетуге;
  • Carryo сұратуы бойынша ішіндегісінің фотосуреттерін ұсынуға;
  • сынғыштығы немесе сақтау ерекшеліктері туралы хабарлауға;
  • сенімді қаптаманы пайдалануға;
  • барлық қолданылатын юрисдикциялардың заңнамасын сақтауға міндетті.

Жөнелтуші Сәлемдеменің ішіндегісі үшін толық жауапты болады.

6. ЖОЛСЕРІКТІҢ МІНДЕТТЕРІ

Жолсерік:

  • Сәлемдемені қабылдағанға дейін оның сипаттамасымен танысуға;
  • тасымалдауға жол берілетініне көз жеткізуге;
  • мүліктің сақталуын қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды шараларды сақтауға;
  • Сәлемдемені Алушыға не уәкілетті тұлғаға беруге;
  • Мәмілені аяқтау кезінде алынғанын растау кодын пайдалануға міндетті.

Егер Сәлемдеменің ішіндегісін тыйым салынған немесе қауіпті деп санауға ақылға қонымды негіздер болса, Жолсерік оны тасымалдаудан бас тартуға міндетті.

7. ІШІНДЕГІСІН ТЕКСЕРУ

Қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында Carryo:

  • ішіндегісінің фотосуреттерін сұратуға;
  • қаптаманың фотосуреттерін сұратуға;
  • мүліктің шығу тегін растайтын құжаттарды сұратуға;
  • Сәлемдеменің қосымша сипаттамасын сұратуға;
  • орналастырылатын материалдарды модерациялауға;
  • себептерін түсіндірместен жарияланымдарды қабылдамауға құқылы.

Carryo тарапынан тексеру Сәлемдеме ішіндегісінің заңдылығын растауды білдірмейді.

Ішіндегісі үшін Жөнелтуші жауапты болады.

8. ФОТОСУРЕТТЕР, КОНТЕНТ ЖӘНЕ ҮШІНШІ ТҰЛҒАЛАРДЫҢ ДЕРЕКТЕРІ

Контент және үшінші тұлғалардың деректері. Фотосуреттер мен мәліметтерді жүктеу арқылы Жөнелтуші Carryo-ға оларды сақтау, модерациялау, өңдеу және — ішіндегісінің/қаптаманың мақұлданған фотосуреттеріне қатысты — Платформаның жұмыс істеуі үшін қажетті көлемде көпшілікке көрсету үшін айрықша емес, өтеусіз лицензия береді. Көпшілікке модератор мақұлдаған ішіндегісінің/қаптаманың фотосуреттері ғана жарияланады; нақты мекенжайлар, мәлімделген құн, беру фотосуреттері және чат тіркемелері көпшілікке жарияланбайды. Жөнелтуші жеке басты куәландыратын құжаттар, мекенжайлар көрсетілген тасымалдау жапсырмалары немесе келісімі жоқ бөгде тұлғалар бейнеленген кескіндерді орналастырмауға міндеттенеді. Алушының деректерін (аты, телефоны) көрсете отырып, Жөнелтуші бұл деректерді Carryo-ға беруге заңды негізі бар екенін және Алушыны олардың өңделетіні туралы хабардар еткенін растайды.

9. ҚАТАҢ ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ЗАТТАР

Carryo арқылы мынадай санаттағы заттарды тасымалдауға тыйым салынады.

Есірткі құралдары

  • есірткі заттары;
  • психотроптық заттар;
  • прекурсорлар;
  • кез келген тыйым салынған препараттар.

Қару және оқ-дәрілер

  • атыс қаруы;
  • жарақат салатын қару;
  • оқ-дәрілер;
  • қарудың негізгі бөліктері;
  • қару компоненттері.

Жарылғыш заттар

  • жарылғыш заттар;
  • детонаторлар;
  • өнеркәсіптік мақсаттағы пиротехникалық бұйымдар;
  • жарылғыш құрылғылардың компоненттері.

Қауіпті химиялық заттар

  • улар;
  • уытты заттар;
  • радиоактивті материалдар;
  • химиялық реагенттер;
  • биологиялық қауіпті материалдар.

Жанғыш материалдар

  • бензин;
  • дизель отыны;
  • газ баллондары;
  • еріткіштер;
  • тез тұтанатын сұйықтықтар.

Ақша қаражаты және қаржы құралдары

  • қолма-қол ақша;
  • жол чектері;
  • ұсынушыға арналған бағалы қағаздар;
  • инвестициялық нысандағы бағалы металдар.

Тірі жануарлар

  • үй жануарлары;
  • құстар;
  • бауырымен жорғалаушылар;
  • балықтар;
  • жәндіктер.

Контрафактілік өнім

  • жалған тауарлар;
  • брендтік өнімдердің көшірмелері;
  • лицензияланбаған бағдарламалық қамтамасыз ету.

Жалған құжаттар

  • жалған жеке басты куәландыратын құжаттар;
  • жалған паспорттар;
  • жалған сертификаттар;
  • кез келген заңсыз құжаттар.

Өзге де тыйым салынған заттар

Мынадай кез келген заттар:

  • жөнелту, транзит немесе межелі мемлекет заңнамасымен тыйым салынған;
  • арнайы лицензияларды немесе рұқсаттарды талап ететін;
  • адамдардың, мүліктің немесе қоршаған ортаның қауіпсіздігіне қауіп төндіретін.

10. ШЕКТЕУЛІ ЗАТТАР (шектеулермен тасымалдау)

Қатаң тыйым салынған заттардан (9-бөлім) басқа, Платформа арқылы жекелеген тауарлар санаттарын тасымалдауға қолданылатын юрисдикциялар заңнамасының талаптарына, тасымалдау қауіпсіздігі қағидаларына және әуе тасымалдаушыларының қағидаларына байланысты қосымша шектеулер қолданылады.

Жалпы ережелер. Әдетте, Жолсерік Сәлемдемені әуе сапары кезінде багажында немесе қол жүгінде өзі тасымалдайды. Сондықтан Сәлемдеменің ішіндегісіне бір мезгілде мыналар қолданылады: ЕАЭО мен Қазақстан Республикасының кедендік тыйымдары мен шектеулері (ЕАЭО Кеден кодексі және тарифтік емес реттеу шаралары туралы ЕЭК Алқасының 2015 жылғы 21 сәуірдегі № 30 шешімі); пошта байланысы желісі арқылы жіберуге тыйым салынған және шектелген заттардың тізбесі (Қазақстан Республикасының 2016 жылғы 9 сәуірдегі № 498-V «Пошта туралы» Заңының 25-бабы және Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрінің 2016 жылғы 29 шілдедегі № 65 бұйрығымен бекітілген Пошта байланысы қызметтерін көрсету қағидалары); қауіпті жүктерді тасымалдаудың авиациялық қағидалары (ICAO/IATA). Қолданылатын қағидалардың ішіндегі ең қатаңы қолданылады. Ішіндегісінің заңдылығы үшін Пайдаланушы жауапты болады.

Төменде көрсетілген санаттарды тасымалдауға белгіленген талаптар сақталған, қажетті құжаттар болған және әуе тасымалдаушысының рұқсаты алынған жағдайда ғана, Пайдаланушының тәуекелімен жол беріледі:

  • литий аккумуляторлары және сыртқы аккумуляторлар (power bank) — тек қол жүгінде, тіркелетін багажда тасымалдауға тыйым салынады; әдетте, 100 Вт·сағ дейінгілерге жол беріледі, 100–160 Вт·сағ — авиакомпанияның келісімімен ғана, 160 Вт·сағ жоғары — тыйым салынады; түйіспелер қорғалуға тиіс;
  • гигиеналық мақсаттағы аэрозольдер (дезодоранттар, қырынуға арналған көбік және т.б.) — бір ыдыста 500 мл-ге (г) дейін және жалпы көлемі 2 л-ге (кг) дейін; техникалық (тұтынушылық емес) мақсаттағы аэрозольдерге тыйым салынады (9-бөлім);
  • дәрілік заттар жеке пайдалануға арналған зауыттық қаптамада, ақылға қонымды мөлшерде және бақыланатын заттарға жатпайтын болуы тиіс; рецепт немесе анықтама қоса беру ұсынылады; құрамында есірткі бар және бақыланатын дәрілік заттарды құжаттарсыз тасымалдауға тыйым салынады (9-бөлім);
  • алкоголь және темекі өнімдері — 3 литрге дейінгі алкоголь бажсыз (5 литрден астамын әкелуге тыйым салынады); темекі — кәмелетке толған бір тұлғаға 200 сигаретке дейін не 250 г дейін; тасымалдау Пайдаланушының тәуекелімен жүзеге асырылады, авиакомпания мен кеден органдары бас тартуға құқылы; вейп-сұйықтықтар мен құрамында никотин бар сұйықтықтарға тыйым салынады (9-бөлім);
  • тамақ өнімдері — санитариялық, ветеринариялық және фитосанитариялық қағидалар сақталған кезде тек герметикалық қапталған, өнеркәсіптік жолмен өндірілген және ұзақ сақталатын өнімдер; шекарадан өту кезінде тез бұзылатын өнімдерге және жануарлардан алынатын өнімдерге тыйым салынады (9-бөлім);
  • тасымалдауға тікелей рұқсат етілген өңделген өсімдік өнімдері — фитосанитариялық талаптар сақталған кезде; шекарадан өту кезінде тірі өсімдіктерге, тұқымдарға және топыраққа тыйым салынады (9-бөлім);
  • температуралық режимді сақтауды талап ететін тауарлар (мұздатылған немесе салқындатылған тауарлар, инсулин, биопрепараттар, температураға сезімтал дәрілер мен косметика) — Пайдаланушының тәуекелімен; Жолсерік температуралық режимнің сақталуына кепілдік бермейді, мұндай тауарлардың бүлінуі үшін жауапкершілік алынып тасталады.

Жалпы ескерту. Қазақстан Республикасы мен ЕАЭО заңнамасымен, авиакомпания қағидаларымен немесе межелі елдің заңнамасымен айналымына тыйым салынған немесе шектеу қойылған кез келген заттарды, тіпті олар 9–10-бөлімдерде тікелей аталмаса да, тасымалдауға тыйым салынады. Жөнелтуші мен Жолсерік тиісті тауарларды тасымалдауға заңнама мен тасымалдаушылар қағидаларын ескере отырып жол берілетініне өз бетінше көз жеткізуге міндетті.

11. ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТАСЫМАЛДАР

Халықаралық тасымалдау кезінде Жөнелтуші мен Жолсерік мыналарды сақтау үшін дербес жауапты болады:

  • кеден заңнамасын;
  • экспорттық бақылауды;
  • импорттық шектеулерді;
  • валюта заңнамасын;
  • санитариялық талаптарды;
  • авиациялық қауіпсіздік қағидаларын;
  • жөнелту елінің заңнамасын;
  • межелі елдің заңнамасын;
  • транзит елдерінің заңнамасын.

Carryo кедендік, логистикалық немесе заңгерлік қызметтер көрсетпейді.

12. ЖЕТКІЗІЛГЕНІН РАСТАУ

Мәміле ресімделгеннен кейін Жөнелтушіге алынғанын растаудың бірегей коды беріледі.

Жөнелтуші кодты Алушыға береді. Сәлемдемені алған кезде Алушы кодты Жолсерікке хабарлайды.

Жолсеріктің жүйеге дұрыс кодты енгізуі Сәлемдеменің алынғанын және Мәміленің аяқталғанын растайды.

13. КҮДІКТІ НЕМЕСЕ ЗАҢСЫЗ ЗАТТАР

Егер Пайдаланушы Сәлемдемеге қатысты мынадай белгілерді анықтаса:

  • құрамында тыйым салынған заттар бар;
  • сипаттамаға сәйкес келмейді;
  • қауіп төндіреді;
  • құқыққа қайшы әрекет үшін пайдаланылады,

мұндай Пайдаланушы:

  • Сәлемдемені беруден не тасымалдаудан бас тартуға;
  • мәмілені тоқтатуға;
  • Carryo қауіпсіздік қызметіне хабарлауға міндетті.

Carryo Мәмілені бұғаттауға және тексеру жүргізуге құқылы.

14. БҰҒАТТАУ ЖӘНЕ САНКЦИЯЛАР

Carryo мынадай шараларды қолдануға құқылы:

  • ескерту;
  • жарияланымды жою;
  • Мәміленің күшін жою;
  • аккаунттың функционалын шектеу;
  • аккаунтты уақытша бұғаттау (тоқтата тұру);
  • аккаунтты тұрақты бұғаттау (тоқтата тұру).

Тыйым салынған заттарға байланысты бұзушылықтар Carryo құжаттарын елеулі түрде бұзу ретінде қарастырылады.

15. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

Carryo мыналар үшін жауапты болмайды:

  • Сәлемдемелердің ішіндегісі;
  • Пайдаланушылардың әрекеттері;
  • Сәлемдемелердің жоғалуы;
  • мүліктің бүлінуі;
  • жеткізудің кешігуі;
  • мемлекеттік органдардың әрекеттері;
  • мүліктің тәркіленуі;
  • кедендік шектеулер.

Жауапкершілікті шектеу туралы қосымша ережелер осы Қағидалардың ажырамас бөлігі болып табылатын Disclaimer & Limitation of Liability құжатымен реттеледі.

16. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

Осы құжат «Астана» халықаралық қаржы орталығының Қолданыстағы құқығына (AIFC Law) сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

Тараптар дауларды келіссөздер арқылы реттеуге ұмтылады. Тұтынушылардың наразылықтары қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімдерде қаралады; тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Carryo тұтынушының наразылығын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжатпен негізделген дәлелді жазбаша жауапты растаушы құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып жібереді. Тараптар өзара келісім бойынша АХҚО-ның Халықаралық төрелік орталығына (IAC) медиация үшін жүгіне алады. Реттелмеген даулар АХҚО Сотында (AIFC Court) қаралады. АХҚО Сотында іс жүргізу тілі: ағылшын тілі.

Тұтынушылардың құқықтары туралы ескерту. Қолданылатын құқық пен дауларды шешу туралы ережелердің ешқайсысы Қазақстан Республикасының резиденті болып табылатын тұтынушы Пайдаланушыны Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнамасында берілген императивтік құқықтарынан, оның ішінде осындай заңнаманың қорғау нормаларын қолдану құқығынан және өзінің тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды. Мұндай Пайдаланушыларға қатысты АХҚО Сотының юрисдикциясы айрықша емес болып табылады.

17. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Платформа операторы және дербес деректер операторы: Carryo Group Limited — «Астана» халықаралық қаржы орталығының (АХҚО) жеке компаниясы Сәйкестендіру нөмірі (БСН): 260640901980 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 55/17, C3.2 блогы, Z05T3D8 индексі Телефон: +7 701 666 67 76 · Қолдау қызметінің жұмыс уақыты: 9:00-ден 18:00-ге дейін (Астана уақыты, UTC+5) Сайт: https://carryo.kz E-mail (барлық мәселелер бойынша — құқықтық, дербес деректер және қауіпсіздік мәселелері бойынша): info@carryo.kz