Оператор: Carryo Group Limited (АХҚО-ның жеке компаниясы), БСН 260640901980. Редакциясы: 2026-08-v1 · Күшіне ену күні: 2026 жылғы 1 тамыз Осы құжат Carryo құқықтық құжаттарының бірыңғай топтамасына кіреді және олармен бірлесіп түсіндіріледі. Осы құжат орыс және қазақ тілдерінде жасалды; екі нұсқаның да заңдық күші бірдей. Нұсқалар арасында алшақтықтар болған кезде, нұсқалар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік талаптарын ескере отырып бірлесіп түсіндіріледі, ал Carryo анықталған алшақтықты негізсіз кідіріссіз жояды.
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
Осы Пайдалану шарттары («Шарттар») Carryo платформасына, соның ішінде веб-сайтқа, мобильді қосымшаларға (бар болған жағдайда), бағдарламалық жасақтамаға, сервистерге және Carryo-ның өзге де цифрлық шешімдеріне («Платформа») қол жеткізу және оларды пайдалану тәртібін реттейді.
Платформаға қол жеткізе отырып немесе оны пайдалана отырып, Сіз осы Шарттармен танысқаныңызды, оларды түсінгеніңізді және қабылдағаныңызды растайсыз.
Егер Сіз осы Шарттармен толық немесе ішінара келіспесеңіз, Сіздің Платформаны пайдалануға құқығыңыз жоқ.
2. БАЙЛАНЫСТЫ ҚҰЖАТТАР ЖӘНЕ БАСЫМДЫЛЫҚ ТӘРТІБІ
Осы Шарттар Carryo заңды құжаттарының бірыңғай топтамасының бөлігі болып табылады және келесі құжаттармен бірлесіп қолданылады:
Disclaimer & Limitation of Liability (Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тарту және жауапкершілікті шектеу);
Қауіпсіздік және дауларды шешу саясаты (Trust & Safety Policy);
Жөнелтуші келісімі (Sender Agreement);
Жолсерік келісімі (Traveller / Carrier Agreement);
Тасымалдау қағидалары және тыйым салынған заттардың тізбесі;
Жеке басын және биометриялық деректерді верификациялау саясаты;
Құпиялылық саясаты;
Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісім.
Құжаттардың басымдығы
Carryo құжаттары арасында қайшылық болған жағдайда келесі басымдық тәртібі қолданылады:
Осы Пайдалану шарттары;
Disclaimer & Limitation of Liability;
Қауіпсіздік және дауларды шешу саясаты;
Жөнелтуші келісімі;
Жолсерік келісімі;
Тасымалдау қағидалары және тыйым салынған заттардың тізбесі;
Жеке басын және биометриялық деректерді верификациялау саясаты;
Құпиялылық саясаты;
Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісім.
3. АНЫҚТАМАЛАР
Carryo
Жолсеріктер арқылы Сәлемдемелерді жеткізуді ұйымдастыру үшін Пайдаланушылар арасындағы өзара іс-қимылды қамтамасыз ететін онлайн-платформа (маркетплейс).
Платформа
carryo.kz веб-сайты, мобильді қосымшалар және бағдарламалық интерфейстер (API) (бар болған жағдайда), бағдарламалық жасақтама, сервистер және Carryo-ның өзге де цифрлық шешімдері.
Пайдаланушы
Платформада тіркелген кез келген жеке тұлға.
Жөнелтуші
Жеткізу үшін Сәлемдемені орналастыратын Пайдаланушы.
Жолсерік
Сапарды орналастыратын және Сәлемдемені тасымалдауға қабылдайтын Пайдаланушы.
Алушы
Сәлемдеме кімге арналса, сол тұлға. Алушы Платформаның тіркелген Пайдаланушысы болып табылмайды және осы Шарттарды жасаспайды.
Сәлемдеме
Carryo құжаттарына сәйкес тасымалдауға рұқсат етілген құжаттар, жеке заттар, сыйлықтар және басқа да заттар.
Сапар
Жолсерік орналастырған, жөнелту күні мен уақытын, жөнелту пунктін, межелі пунктті, қолжетімді сыйымдылықты және тасымалдау шарттарын қамтитын тасымалдау туралы ұсыныс.
Мәміле
Жөнелтуші мен Жолсерік арасындағы нақты Сәлемдемені жеткізуге қатысты келісім.
Сыйақы
Сәлемдемені жеткізгені үшін Жөнелтуші мен Жолсерік келіскен ақшалай сома.
Верификация
Жеке басын куәландыратын құжатты тексеру, бет бейнесін салыстыру және тірі болуды тексеру (liveness) арқылы жеке басын тексеру жөніндегі мамандандырылған жеткізуші (өңдеуші) жүзеге асыратын Пайдаланушының жеке басын растау рәсімі. Құжаттардың бейнелері мен биометриялық деректерді жеткізуші өңдейді және олар Carryo инфрақұрылымында сақталмайды (толығырақ — Жеке басын және биометриялық деректерді верификациялау саясатында).
4. ПЛАТФОРМАНЫ ПАЙДАЛАНУ ҚҰҚЫҒЫ
Carryo Пайдаланушысы тек мынадай жеке тұлға бола алады:
18 жасқа толған;
толық әрекет қабілеттілігі бар;
Платформада тіркеуден өткен.
Платформада тіркелу және орналастырылған хабарландыруларды қарау Верификациядан алдын ала өтпей-ақ қолжетімді; одан өткенге дейін аккаунт «тексеруде» мәртебесіне ие болады. Верификациядан өту Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялаудың, сондай-ақ Мәмілелерді жасаудың және қабылдаудың міндетті шарты болып табылады (7-бөлімді қараңыз).
Carryo заңнамада, осы Шарттарда немесе ішкі қауіпсіздік рәсімдерінде көзделген жағдайларда тіркеуден бас тартуға не Платформаға қолжетімділікті шектеуге құқылы.
5. CARRYO РӨЛІ
Carryo Пайдаланушылардың өзара іс-қимылы үшін тек технологиялық платформаны ұсынады.
Carryo мынадай болып табылмайды:
тасымалдаушы;
курьерлік қызмет;
пошта операторы;
экспедитор;
Пайдаланушының агенті;
мүлікті сақтаушы;
логистикалық оператор;
сақтандырушы;
Пайдаланушылар арасындағы тасымалдау шартының тарапы.
Carryo Сәлемдемелерді иеленуге, пайдалануға немесе билік етуге қабылдамайды және мүлікті іс жүзінде тасымалдауға қатыспайды.
Жеткізу туралы Мәмілелер тікелей Жөнелтуші мен Жолсерік арасында жасалады.
6. ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ ЕСЕПТІК ЖАЗБА
Есептік жазбаны жасау үшін Пайдаланушы міндетті:
есептік жазба жасауға;
дұрыс мәліметтер беруге;
телефон нөмірін растауға.
Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялау, сондай-ақ Мәмілелерді жасау және қабылдау функцияларына қол жеткізу үшін Пайдаланушы қосымша жеке басының Верификациясынан өтуге міндетті (7-бөлімді қараңыз).
Пайдаланушы өзінің есептік жазбасы деректерінің сақталуына және оның аккаунты арқылы жасалған барлық әрекеттерге жауапты болады.
Пайдаланушы есептік жазбаға рұқсатсыз қол жеткізудің кез келген жағдайы туралы Carryo-ға дереу хабарлауға міндетті.
7. ВЕРИФИКАЦИЯ ЖӘНЕ ҚОСЫМША ҚАУІПСІЗДІК ТЕКСЕРУЛЕРІ
Пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін Carryo жеке басты сәйкестендіру рәсімдерін қолданады. Верификация Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялағанға дейін және Мәмілелерді жасағанға не қабылдағанға дейін міндетті болып табылады.
Жеке басты тексеру, бет бейнесін салыстыру және тірі болуды тексеруді мамандандырылған жеткізуші (өңдеуші) Қазақстан Республикасынан тыс жерде жүзеге асырады; Қазақстан Республикасындағы өзінің инфрақұрылымында Carryo тек верификация сеансының идентификаторын, оның мәртебесін және күнін сақтайды. Құжаттардың бейнелері мен биометриялық деректер Carryo инфрақұрылымында сақталмайды. Мұндай өңдеу мен трансшекаралық берудің тәртібі Жеке басын және биометриялық деректерді верификациялау саясатында және Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісімде баяндалған.
Carryo кез келген уақытта мыналарды сұратуға құқылы:
қайта Верификациядан өтуді;
қосымша құжаттарды;
биометриялық тексеруді;
тірі болуды тексеруді (liveness check);
бұрын берілген деректерді растауды.
Мұндай рәсімдерден өтуден бас тарту Платформаға қолжетімділіктің шектелуіне, жекелеген функциялардың шектелуіне не есептік жазбаның бұғатталуына әкелуі мүмкін.
8. САПАРЛАР МЕН СӘЛЕМДЕМЕЛЕРДІ ОРНАЛАСТЫРУ
Жөнелтуші Сәлемдемелерді орналастыруға және Жолсеріктерді іздеуге құқылы.
Жолсерік Сапарларды орналастыруға және Сәлемдемелерді тасымалдауға қабылдауға құқылы. Сапарды орналастыру кезінде жөнелту күні мен уақыты, жөнелту пункті, межелі пункт, қолжетімді сыйымдылық және тасымалдау шарттары көрсетіледі.
Пайдаланушы Платформада орналастырылатын барлық ақпараттың дұрыс, толық екеніне және басқа Пайдаланушыларды жаңылыстырмайтынына кепілдік береді.
9. ТАСЫМАЛДАУ ҚАҒИДАЛАРЫН САҚТАУ
Пайдаланушы Carryo-ның Тасымалдау қағидаларын және тыйым салынған заттар тізбесін сақтауға міндеттенеді.
Заңнамада немесе Carryo құжаттарында тыйым салынған заттарды жариялауға, беруге, тасымалдауға қабылдауға не тасымалдауға тыйым салынады.
Тыйым салынған заттарды орналастыру, беру, тасымалдау немесе тасымалдауға әрекет жасау осы Шарттарды елеулі бұзу болып табылады және алдын ала хабарламастан аккаунттың дереу бұғатталуына әкелуі мүмкін.
10. ЖЕТКІЗУДІ РАСТАУ
Мәміленің сәтті аяқталғанын растау үшін Carryo растау кодтары жүйесін пайдаланады.
Сәлемдеме берілгеннен кейін бірегей растау кодын Жөнелтуші сақтайды.
Жөнелтуші кодты Алушыға хабарлайды; Алушы Сәлемдемені нақты алғаннан кейін кодты Жолсерікке хабарлайды.
Жолсерік дұрыс кодты енгізгеннен кейін Мәміле аяқталған болып есептеледі.
11. СЫЙАҚЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМДЕР
Сыйақы мөлшері тек Жөнелтуші мен Жолсерік арасында айқындалады.
Пилоттық іске қосу кезеңінде Платформаны пайдалану тегін: Carryo Платформаны пайдаланғаны үшін комиссия ұстамайды және Пайдаланушылар арасында ақша қаражатын сақтамайды әрі аудармайды. Сыйақы бойынша есеп айырысуларды Пайдаланушылар тікелей және Платформадан тыс жүргізеді. Пилоттық іске қосу кезеңінде Платформаны пайдаланғаны үшін комиссия алынбайды; Carryo Пайдаланушылар арасында ақша қаражатын ұстамайды және аудармайды, есеп айырысулар Пайдаланушылар арасында тікелей жүргізіледі.
Carryo болашақта мынадай әрекеттер жасауға құқылы:
комиссиялар енгізуге;
есеп айырысу моделін өзгертуге;
қауіпсіз төлемдерді енгізуге;
қосымша ақылы сервистерді енгізуге.
Мұндай өзгерістер туралы ақпарат Платформада жарияланады, ал ақылы шарттар олар жарияланғанға дейін күшіне енбейді.
12. РЕЙТИНГ ЖӘНЕ ПІКІРЛЕР
Мәміле аяқталғаннан кейін Пайдаланушылар бір-біріне бағалар мен пікірлер қалдыруға құқылы. Carryo Мәмілелер тарихын, шағымдарды және тексерулер нәтижелерін ескере отырып, Пайдаланушылардың сенімділік көрсеткіштерін (рейтингін) есептейді және тәуекел деңгейі жоғары аккаунттардың функционалдығын шектеуге құқылы.
Пікірлерде қорлау, қорқыту, жала жабу, үшінші тұлғалардың дербес деректері не заңсыз контент болмауға тиіс; Carryo осы талаптарды бұзатын пікірлерді жоюға құқылы.
13. ХАЛЫҚАРАЛЫҚ ТАСЫМАЛДАУЛАР
Платформаны халықаралық жеткізу үшін пайдалану кезінде Пайдаланушы мынадай талаптарды сақтауға дербес жауапты болады:
кеден заңнамасын;
экспорттық бақылауды;
импорттық шектеулерді;
валюталық заңнаманы;
авиациялық қауіпсіздік қағидаларын;
көші-қон талаптарын;
жөнелту, транзит және межелі елдердің заңнамасын.
Carryo кедендік, брокерлік, логистикалық немесе заң қызметтерін көрсетпейді және мемлекеттік органдардың әрекеттері үшін жауапты болмайды.
14. ПЛАТФОРМАНЫ ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ПАЙДАЛАНУ
Пайдаланушыға мынадай әрекеттер жасауға тыйым салынады:
заңнаманы бұзуға;
шектеулерді айналып өту үшін бірнеше аккаунт жасауға;
бөтен құжаттарды пайдалануға;
өзін басқа тұлға ретінде таныстыруға;
зиянды бағдарламалық жасақтаманы таратуға;
басқа пайдаланушылардың деректерін автоматтандырылған әдістермен жинауға;
Платформаның жұмысына араласуға;
Платформаны алаяқтық үшін пайдалануға;
тыйым салынған заттарды орналастыруға;
үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзуға.
15. АККАУНТТЫ ТОҚТАТА ТҰРУ ЖӘНЕ БҰҒАТТАУ
Carryo мынадай жағдайларда Пайдаланушының Платформаға қолжетімділігін уақытша шектеуге не толық тоқтатуға құқылы:
осы Шарттарды бұзу;
Carryo-ның өзге құжаттарын бұзу;
жалған мәліметтер беру;
тыйым салынған заттарды тасымалдауға әрекет жасау;
алаяқтыққа күдік;
Платформа қауіпсіздігіне қатер;
заңнама немесе мемлекеттік органдар талаптары.
Егер мұны Платформаның немесе оның Пайдаланушыларының қауіпсіздік мүдделері талап етсе, бұғаттау алдын ала хабарламастан жүзеге асырылуы мүмкін.
Қолжетімділікті тоқтату аккаунтты тоқтата тұру (бұғаттау) арқылы жүзеге асырылады. Аккаунтты жабу, сондай-ақ дербес деректерді жоюға немесе иесіздендіруге сұрау салуларды өңдеу тәртібі Құпиялылық саясатында баяндалған.
16. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР
Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеу мынадай құжаттарға сәйкес жүзеге асырылады:
Құпиялылық саясатына;
Жеке басын және биометриялық деректерді верификациялау саясатына;
Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісімге.
Биометриялық деректерді өңдеу Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісім шеңберінде ресімделетін Пайдаланушының жекелеген келісімі негізінде жүзеге асырылады; мұндай келісім осы Шарттармен келісімнен бөлек тіркеледі.
Платформаны пайдалана отырып, Пайдаланушы сервистің жұмыс істеуі және қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қажетті көлемде өзінің дербес деректерін өңдеуге келіседі.
17. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ
Carryo тек технологиялық платформа болып табылады.
Carryo жауапкершілігі қосымша Disclaimer & Limitation of Liability (Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тарту және жауапкершілікті шектеу) құжатымен реттеледі, ол осы Шарттардың ажырамас бөлігі болып табылады. Платформаны пайдалана отырып, Пайдаланушы аталған құжаттың ережелерімен танысқанын және онымен келіскенін растайды.
Императивтік шектеулер. Осы құжаттағы ешбір ереже Carryo-ның жауапкершілігін қолданылатын құқық жол бермейтін бөлігінде алып тастамайды немесе шектемейді. Бұған мыналар үшін жауапкершілік жатады: Carryo кінәсінен келтірілген өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке зиян; Carryo-ның қасақана әрекеттері немесе өрескел абайсыздығы; дербес деректерді және құпиялылықты қорғау жөніндегі міндеттемелерді бұзу; алаяқтық немесе қасақана жаңылыстыру; сондай-ақ қолданылатын құқық бойынша, оның ішінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормалары бойынша жауапкершілігі алып тастауға немесе шектеуге болмайтын өзге де міндеттемелер. Осы құжатта көзделген жауапкершілікті шектеулер мен алып тастаулар қолданылатын құқық рұқсат ететін барынша кең дәрежеде қолданылады және осы ескертпені ескере отырып түсіндіріледі.
18. ПЛАТФОРМА ФУНКЦИОНАЛДЫЛЫҒЫН ӨЗГЕРТУ
Carryo кез келген уақытта мынадай әрекеттер жасауға құқылы:
Платформаның функционалдығын өзгертуге;
жаңа сервистер қосуға;
қолданыстағы қызметтерді өзгертуге;
комиссиялар енгізуге немесе жоюға;
есеп айырысу тәртібін өзгертуге;
қосымша қауіпсіздік шараларын енгізуге;
жекелеген функцияларды қолдауды шектеуге немесе тоқтатуға.
Мұндай өзгерістер Платформада тиісті хабарлама жарияланған кезден бастап күшіне енуі мүмкін.
19. ҚҰЖАТТАРДЫ ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚАБЫЛДАУ
Платформаны пайдалану, есептік жазбаны тіркеу, Верификациядан өту, Сапарды жариялау, Сәлемдемені жариялау, Мәмілені қабылдау не мынадай батырмаларды басу:
«Тіркелу»;
«Жалғастыру»;
«Растау»;
«Сапарды жариялау»;
«Сәлемдемені орналастыру»;
«Аяқтау»;
немесе интерфейстің ұқсас элементтерін басу Пайдаланушының осы Шарттармен және Carryo-ның өзге құжаттарымен толық әрі сөзсіз келісімі болып есептеледі. Биометриялық деректерді өңдеуге келісім Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісімде көзделген тәртіппен бөлек тіркеледі.
20. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ
Осы құжат Астана халықаралық қаржы орталығының қолданыстағы құқығына (AIFC Law) сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.
Тараптар дауларды келіссөздер арқылы реттеуге ұмтылады. Тұтынушылардың наразылықтары қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімдерде қаралады; тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Carryo тұтынушының наразылығын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжатпен негізделген дәлелді жазбаша жауапты растаушы құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып жібереді. Тараптар өзара келісім бойынша АХҚО Халықаралық төрелік орталығы (IAC) шеңберіндегі медиацияға жүгінуге құқылы. Реттелмеген даулар АХҚО Сотында (AIFC Court) қаралады. АХҚО Сотындағы іс жүргізу тілі: ағылшын тілі.
Тұтынушылар құқықтары туралы ескертпе. Қолданылатын құқық және дауларды шешу туралы ережелердегі ешнәрсе Қазақстан Республикасының резиденті болып табылатын тұтынушы Пайдаланушыны Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнамасында берілген императивтік құқықтардан, соның ішінде осындай заңнаманың қорғау нормаларын қолдану құқығынан және өзінің тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды. Мұндай Пайдаланушыларға қатысты АХҚО Сотының юрисдикциясы айрықша емес.
21. ШАРТТАРДЫ ӨЗГЕРТУ
Carryo осы Шарттарды кез келген уақытта өзгертуге құқылы.
Жаңартылған редакция күшіне ену күнін көрсете отырып, Платформада жарияланады.
Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Шарттардың жаңа редакциясымен келісімін білдіреді.
22. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ
Платформаның операторы және дербес деректер операторы: Carryo Group Limited — «Астана» халықаралық қаржы орталығының (АХҚО) жеке компаниясы Сәйкестендіру нөмірі (БСН): 260640901980 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 55/17, C3.2 блогы, Z05T3D8 индексі Телефон: +7 701 666 67 76 · Қолдау көрсету жұмысының уақыты: 9:00-ден 18:00-ге дейін (Астана уақыты, UTC+5). Заңмен реттелетін шағымдар мен сұрау салуларды қарау мерзімдері қолданылатын заңнамамен айқындалады Сайт: https://carryo.kz Электрондық пошта (барлық мәселелер, соның ішінде заңды мәселелер, дербес деректер және қауіпсіздік мәселелері бойынша): info@carryo.kz