Тұлғаны және биометриялық деректерді верификациялау саясаты

Оператор: Carryo Group Limited (АХҚО-ның жеке компаниясы), БСН 260640901980. Редакциясы: 2026-08-v1 · Күшіне ену күні: 2026 жылғы 1 тамыз Осы құжат Carryo заңдық құжаттарының бірыңғай топтамасының құрамына кіреді және солармен бірге түсіндіріледі. Осы құжат орыс және қазақ тілдерінде жасалды; екі нұсқаның да заңдық күші бірдей. Алшақтықтар болған жағдайда нұсқалар Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік талаптары ескеріле отырып бірге түсіндіріледі, ал Carryo анықталған алшақтықты негізсіз кідіріссіз жояды.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Осы Тұлғаны және биометриялық деректерді верификациялау саясаты («Саясат») Carryo платформасын пайдаланушылардың тұлғасын тексеру тәртібін, верификация деректерін өңдеуді, алаяқтықтың алдын алу және пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету шараларын қолдануды айқындайды.

Осы Саясат Carryo құжаттарының бірыңғай топтамасының ажырамас бөлігі болып табылады және мыналармен бірге қолданылады:

Carryo пайдалану шарттарымен;
Құпиялылық саясатымен;
Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісіммен;
Қауіпсіздік және дауларды шешу саясатымен;
Жөнелтуші келісімімен;
Жолсерік келісімімен;
Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тартумен (Disclaimer & Limitation of Liability);
Carryo-ның өзге де құжаттарымен.

Платформаны пайдалану және Верификация рәсімінен өту арқылы Пайдаланушы осы Саясатпен келісетінін растайды. Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге, сондай-ақ деректерді трансшекаралық беруге жеке келісім дербес құжатпен (Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісім) ресімделеді және верификация кезеңінде өнімде тіркеледі.

2. НЕГІЗГІ ТЕРМИНДЕР

Carryo Пайдаланушылардың Жолсеріктер арқылы Сәлемдемелерді жеткізуді ұйымдастыру мақсатында өзара іс-қимыл жасауын қамтамасыз ететін онлайн-платформа (маркетплейс). Carryo технологиялық платформа болып табылады және тасымалдаушы, курьер, экспедитор, пошта байланысының операторы, сақтаушы немесе сақтандырушы ретінде әрекет етпейді.

Платформа carryo.kz веб-сайты, мобильді қосымшалар және, бар болса, бағдарламалық интерфейстер (API), Carryo-ның бағдарламалық қамтылымы, сервистері және өзге де цифрлық шешімдері.

Пайдаланушы Платформада тіркелген кез келген жеке тұлға.

Верификация Тартылған верификациялау қызметтерін жеткізуші орындайтын құжаттарды тексеру, биометриялық салыстыру және қауіпсіздікті тексерудің өзге де әдістері арқылы Пайдаланушының тұлғасын растау рәсімі.

Didit Тұлғаны верификациялау қызметтерінің мамандандырылған жеткізушісі — Didit сервисін (didit.me) басқаратын Didit Identity, Inc. компаниясы (АҚШ-тың Делавэр штатында тіркелген заңды тұлға); әдепкі бойынша верификация деректерін өңдеу және сақтау Еуропалық Одақ аумағында (ЕО-дағы AWS серверлерінде) Didit-тің еуропалық бөлімшесі — Didit Identity Spain, S.L. (Испания) арқылы жүзеге асырылады. Жеткізушінің деректемелері Didit-пен жасалған қол қойылған шарт/DPA бойынша нақтылануға тиіс. Верификациядан өту кезінде Didit дербес және биометриялық деректерді өңдеуші, ал Carryo оператор ретінде әрекет етеді. Құжатты тексеру, бет кескінін салыстыру және тірі адамның қатысуын тексеру Didit инфрақұрылымында орындалады.

Биометриялық деректер Пайдаланушының тұлғасын растау үшін пайдаланылатын бет фотосуреті, селфи, беттің бейнежазбасы, кескіндерді биометриялық салыстыру нәтижелері және тірі адамның қатысуын тексеру нәтижелері. Көрсетілген деректерді Didit жеткізушісі өңдейді; Carryo биометриялық деректерді өзі алмайды және сақтамайды (4, 8 және 10-бөлімдерді қараңыз).

Liveness Check (тірі адамның қатысуын тексеру) Тексеруден кескін, жазба немесе цифрлық имитация емес, нақты адам өтіп жатқанын растау мақсатында Пайдаланушының тірі қатысуын тексерудің технологиялық рәсімі.

3. ВЕРИФИКАЦИЯ МАҚСАТТАРЫ

Carryo Верификация рәсімдерін мынадай мақсаттарда пайдаланады:

Пайдаланушылардың тұлғасын растау;
алаяқтықтың алдын алу;
жалған аккаунттар құруға қарсы іс-қимыл жасау;
Жөнелтушілерді, Жолсеріктерді және Алушыларды қорғау;
қауіпсіздік оқиғаларын тергеп-тексеру;
Платформадағы сенім деңгейін арттыру;
заңнама талаптарын сақтау;
Платформаның қауіпсіз жұмысын қамтамасыз ету.

Платформада тіркелуге және оны қарауға Верификациядан өтпей-ақ болады; одан өткенге дейін аккаунт «тексерілуде» мәртебесіне ие болады. Верификациядан өту Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялаудың, сондай-ақ Мәмілелерді жасау мен қабылдаудың міндетті шарты болып табылады. Carryo Платформаның әрбір Пайдаланушысы Верификациядан өткеніне кепілдік бермейді және мұны мәлімдемейді.

4. ВЕРИФИКАЦИЯ КЕЗІНДЕ ҚАНДАЙ ДЕРЕКТЕР ӨҢДЕЛЕДІ

Верификацияны Didit жеткізушісі орындайды. Төменде көрсетілген сәйкестендіру деректерін, құжаттардың кескіндерін және биометриялық деректерді Didit жеткізушісі өңдеуші ретінде Қазақстан Республикасынан тыс жерде (әдепкі бойынша — Еуропалық Одақта) өңдейді және сақтайды. Carryo Қазақстан Республикасындағы өз инфрақұрылымында құжаттардың кескіндерін, селфиді, бейнежазбаларды, биометриялық үлгілерді, сондай-ақ ЖСН-ды, туған күнін, жеке куәліктің не паспорттың нөмірі мен деректерін және азаматтығын алмайды және сақтамайды. Carryo өз инфрақұрылымында тек верификация сессиясының идентификаторын, оның мәртебесін (тексеру түрі мен нәтижесін) және тексеру күнін сақтайды. Carryo сақтайтын жалғыз есім — Пайдаланушы тіркелу кезінде өзі көрсеткен есім.

Сәйкестендіру деректері (Didit өңдейді)

тегі, аты және әкесінің аты;
туған күні;
азаматтығы;
ЖСН;
жеке куәлік деректері;
паспорт деректері;
құжаттың берілген күні;
құжаттың қолданылу мерзімі.

Құжаттардың кескіндері (Didit өңдейді)

жеке куәліктің фотосуреті;
паспорттың фотосуреті;
құжаттың екі жағының кескіндері;
тұлғаны растайтын өзге де құжаттар.

Биометриялық деректер (Didit өңдейді)

бет фотосуреті;
селфи;
беттің бейнежазбасы;
биометриялық салыстыру нәтижелері;
тірі адамның қатысуын тексеру нәтижелері;
жеткізушінің сәйкестендіру жүйелері қалыптастыратын биометриялық үлгілер.

Carryo сақтайтын деректер

верификация сессиясының идентификаторы;
тексерудің мәртебесі (түрі мен нәтижесі);
тексеру күні.

5. ВЕРИФИКАЦИЯ РӘСІМІ

Верификация бір немесе бірнеше кезеңді қамтуы мүмкін және Didit жеткізушісінің интерфейсінде орындалады.

1-кезең. Құжатты тексеру

Пайдаланушы жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Верификациялау қызметтерін жеткізуші мыналарды тексере алады:

құжаттың түпнұсқалығын;
құжаттың қолданылу мерзімін;
жалғандық белгілерін;
деректердің толықтығын.

2-кезең. Биометриялық тексеру

Пайдаланушы селфи ұсынады немесе бейне арқылы сәйкестендіруден өтеді. Пайдаланушының бет кескіні құжаттағы фотосуретпен салыстырылуы мүмкін.

3-кезең. Тірі адамның қатысуын тексеру

Жеткізушінің жүйесі белгілі бір әрекеттерді орындауды сұратуы мүмкін:

көзді жыпылықтату;
басты бұру;
бет қалпын өзгерту;
өзге де әрекеттер.

4-кезең. Шешім қабылдау

Тексеру нәтижелері бойынша Пайдаланушы мынадай мәртебелердің бірін алуы мүмкін:

Верификациядан өтті;
Қосымша тексеру қажет;
Верификация қабылданбады.

Carryo жеткізушіден тек сессия идентификаторын, тексеру түрі мен нәтижесін алады; кескіндер мен биометриялық деректер Carryo-ға берілмейді.

6. ҚАЙТА ВЕРИФИКАЦИЯЛАУ

Carryo кез келген уақытта Пайдаланушының қайта Верификациядан өтуін сұратуға құқылы.

Бұған мыналар негіз болуы мүмкін:

дербес деректердің өзгеруі;
құжаттың жаңартылуы;
пайдаланушылардың шағымдары;
оқиғаны тергеп-тексеру;
күдікті белсенділік;
заңнама талаптары;
мәліметтердің өзектілігін растау қажеттілігі.

Қайта Верификациядан өтуден бас тарту Платформаға қолжетімділікті шектеуге немесе аккаунттың қолданылуын тоқтата тұруға әкелуі мүмкін.

7. АЛАЯҚТЫҚҚА ҚАРСЫ ІС-ҚИМЫЛ ЖӘНЕ АЛАЯҚТЫҚТЫ АНЫҚТАУ ЖҮЙЕЛЕРІ

Қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін Carryo автоматтандырылған және қолмен орындалатын тексеру рәсімдерін пайдалана алады.

Олар мыналарды анықтай алады:

бөтен адамның құжаттарын пайдалану белгілерін;
бірнеше аккаунт құру әрекеттерін;
өзгертілген құжат кескіндерін;
нақты адамдардың орнына кескіндерді пайдалануды;
верификация кезіндегі күдікті белсенділікті;
қауіпсіздік рәсімдерін айналып өту әрекеттерін.

Жоғары тәуекел анықталған кезде Carryo қосымша мәліметтерді сұратуға немесе тексеру аяқталғанға дейін Платформаға қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы.

Тәуекелді кеңейтілген автоматтандырылған бағалаудың жекелеген құралдары (оның ішінде құрылғы идентификаторлары мен геолокация белгілерін пайдалану арқылы) болашақта қосымша түрде қолданылуы мүмкін; қазіргі кезеңде нақты жүзеге асырылатын өңдеу көлемі 4-бөлімде көрсетілген мәліметтермен және әрекеттер журналында тіркелетін деректермен (оның ішінде IP-мекенжаймен) шектеледі.

8. ҮШІНШІ ТАРАП ЖЕТКІЗУШІЛЕРІН ТАРТУ ЖӘНЕ ТРАНСШЕКАРАЛЫҚ БЕРУ

Верификацияны мамандандырылған жеткізуші Didit орындайды. Мұндай өңдеу мен трансшекаралық беру тәртібі мынадай ережелермен айқындалады:

Верификация, деректерді сақтау орнын жергіліктендіру және трансшекаралық беру. Тұлғаны тексеруді, бет кескінін салыстыруды және тірі адамның қатысуын тексеруді (KYC) мамандандырылған Didit жеткізушісі — Didit сервисін (didit.me) басқаратын Didit Identity, Inc. компаниясы (АҚШ-тың Делавэр штатында тіркелген заңды тұлға) орындайды; әдепкі бойынша верификация деректерін өңдеу және сақтау Еуропалық Одақ аумағында (ЕО-дағы AWS серверлерінде) Didit-тің еуропалық бөлімшесі — Didit Identity Spain, S.L. (Испания) арқылы жүзеге асырылады. Жеткізушінің деректемелері Didit-пен жасалған қол қойылған шарт/DPA бойынша нақтылануға тиіс. Осы мақсаттарда Didit дербес деректерді өңдеуші, ал Carryo оператор ретінде әрекет етеді. Didit жеке басын куәландыратын құжатты, селфиді, бейнежазбаны және тірі адамның қатысуын тексеру деректерін Еуропалық Одақ аумағындағы серверлерде өзі жинайды, өңдейді және сақтайды. Carryo құжаттардың өзін және биометриялық деректерді алмайды әрі сақтамайды; Қазақстан Республикасының аумағында (PS Cloud, ps.kz бұлттық қоймасында) Carryo тек верификация сессиясының идентификаторын, оның мәртебесі мен күнін сақтайды. Тексеру үшін қажетті деректерді беру трансшекаралық беру болып табылады. Қазақстан Республикасының заңнамасы мақсаттары үшін мұндай берудің құқықтық негізі Пайдаланушының бөлек, ерікті және хабардар етілген келісімі болып табылады («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы, 16-баптың 3-тармағы). АХҚО актілерінің мақсаттары үшін деректер нақты берілетін юрисдикция мен алушыға қатысты AIFC Data Protection Regulations 2017 көздеген негіз қолданылады. Деректерді өңдеу туралы шарт (DPA), сондай-ақ техникалық және ұйымдастырушылық шаралар қорғау кепілдіктері болып табылады және трансшекаралық берудің дербес құқықтық негізін алмастырмайды. Пайдаланушы келісімін кері қайтарып алуға құқылы; тұлғаны тексеруден өтпей сервисті ұсыну мүмкін емес. Didit жағында биометриялық деректерді сақтау мерзімі тексеру сәтінен бастап 1 (бір) жылды құрайды, осы мерзім өткеннен кейін Didit мұндай деректерді автоматты түрде және қайтарымсыз жояды.

Верификациялау жеткізушісінен бөлек, Carryo алаяқтықты анықтау, Платформа деректерін сақтау және ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін өзге де мамандандырылған қызмет жеткізушілерін тартуға құқылы. Мұндай жеткізушілер деректерді қорғаудың қолданылатын талаптары мен құпиялылық шарттарын сақтауға міндетті.

9. БИОМЕТРИЯЛЫҚ ДЕРЕКТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ

Биометриялық деректер тек мынадай мақсаттарда өңделеді:

тұлғаны растау;
алаяқтықтың алдын алу;
пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
оқиғаларды тергеп-тексеру;
Carryo мен Пайдаланушылардың заңды мүдделерін қорғау.

Биометриялық деректер мынадай мақсаттарда пайдаланылмайды:

жарнама;
маркетинг;
үшінші тұлғаларға сату;
пайдаланушыларды автоматтандырылған профильдеу.

Биометриялық деректерді Didit жеткізушісі Пайдаланушының бөлек және айқын келісімі негізінде өңдейді (Дербес және биометриялық деректерді өңдеуге келісімді және осы Саясаттың 8-бөлімін қараңыз).

10. ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ ЖӘНЕ ЖОЮ

Сақтау. Carryo дербес деректерді аккаунттың бар болу мерзімі ішінде, ал ол жабылғаннан кейін — заңнама талаптарын орындау, дауларды шешу және Carryo құқықтарын қорғау үшін қажетті көлемде және мерзім ішінде ғана сақтайды. Санаттар бойынша сақтау мерзімдері: аккаунт пен профиль деректері — аккаунттың бар болу мерзімі ішінде; Carryo сақтайтын верификация деректері (сессия идентификаторы, мәртебесі, күні) — аккаунттың бар болу мерзімі ішінде және ол жабылғаннан кейін 1 (бір) жылға дейін; Мәмілелер деректері, хат алмасу және фотосуреттер — аккаунттың бар болу мерзімі ішінде және дауларды шешу мақсатында тиісті Мәміле аяқталғаннан кейін 3 (үш) жылға дейін; келісімдер туралы жазбалар, қауіпсіздік журналдары және заңнама талаптарын орындау мен құқықтарды қорғау үшін қажетті деректер — заңнамада белгіленген мерзім ішінде (әдетте, кемінде талап қою мерзімі ішінде). Carryo биометриялық деректерді өзі сақтамайды (верификация туралы бөлімді қараңыз).

Аккаунтты жабу және жою. Пайдаланушының сұрауы бойынша аккаунт бұғатталуы (қолданылуы тоқтатыла тұруы) мүмкін. Сұрау бойынша дербес деректерді толық жою немесе иесіздендіру заңнамада белгіленген мерзімдерде жеке тәртіппен (оның ішінде қолмен) өңделеді; мәліметтердің бір бөлігі (келісім туралы жазбалар, қауіпсіздік журналдары, дауларды шешу және заңды орындау үшін қажетті деректер) заңнама талаптарына байланысты сақталуы мүмкін.

Didit жеткізушісі жағында верификация деректерін сақтау мерзімі тексеру сәтінен бастап 1 (бір) жылды құрайды, осы мерзім өткеннен кейін олар автоматты түрде және қайтарымсыз жойылады (8-бөлімді қараңыз).

11. ВЕРИФИКАЦИЯДАН БАС ТАРТУ НЕГІЗДЕРІ

Carryo мына жағдайларда, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, Верификациядан бас тартуға құқылы:

құжаттың жарамсыз болуы;
құжаттың жалғандық белгілері;
бөтен адамның құжаттарын пайдалану;
тұлғаны растаудың мүмкін болмауы;
жалған мәліметтер ұсыну;
алаяқтық белгілері;
қауіпсіздік талаптарына сәйкес келмеу.

Carryo Пайдаланушыға қауіпсіздікті тексерудің ішкі алгоритмдері мен өлшемшарттарының егжей-тегжейін олардың тиімділігін төмендетуі мүмкін көлемде ашуға міндетті емес.

12. ВЕРИФИКАЦИЯДАН ӨТПЕУ САЛДАРЫ

Егер Пайдаланушы:

Верификациядан өтпесе;
Верификациядан өтуден бас тартса;
қайта Верификациядан өтпесе;

Carryo мыналарға құқылы:

Платформаның жекелеген функцияларын шектеуге;
Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялауға тыйым салуға;
Мәмілелерді жасауға және қабылдауға тыйым салуға;
аккаунттың қолданылуын тоқтата тұруға;
аккаунтты бұғаттауға.

13. ДЕРЕКТЕР ҚАУІПСІЗДІГІ

Carryo мынадай орынды техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын қолданады:

деректерді шифрлау;
қолжетімділікті бақылау;
операцияларды журналға тіркеу;
қауіпсіздікті мониторингтеу;
қызметкерлердің қолжетімділігін шектеу;
тәуекелдерді жүйелі түрде бағалау.

Деректерге қолжетімділік тек уәкілетті тұлғаларға қажетті көлемде беріледі. Биометриялық деректер мен құжаттардың кескіндерін өңдеу Didit жеткізушісінің инфрақұрылымында оның техникалық және ұйымдастырушылық қорғау шараларын қолдану арқылы жүзеге асырылады.

14. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ

Пайдаланушының құқықтары. Пайдаланушы: өз деректерінің өңделуі туралы ақпарат пен олардың көшірмесін алуға; деректерді нақтылауды (түзетуді) және жаңартуды талап етуге; өңдеуге қарсылық білдіруге және оны шектеуді талап етуге; заңнамада көзделген жағдайларда жоюды/иесіздендіруді талап етуге; кез келген уақытта келісімді кері қайтарып алуға (кері қайтарып алғанға дейінгі өңдеудің заңдылығына нұқсан келтірмей); info@carryo.kz мекенжайы бойынша Операторға және уәкілетті органға (оның ішінде Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына және АХҚО-ның тиісті органына) өтініш немесе шағым беруге құқылы. Қарау мерзімі өтініштің түріне байланысты және қолданылатын заңнамамен айқындалады. Атап айтқанда, келісім кері қайтарып алынған кезде Carryo, егер дербес деректерді сақтау немесе өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасында талап етілмесе, 15 (он бес) жұмыс күні ішінде оларды өңдеуді тоқтатады не уәжді бас тартуды жібереді.

Верификация үшін қажетті деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу Верификациядан өтудің мүмкін болмауына және соның салдарынан Платформада Сапарлар мен Сәлемдемелерді жариялаудың және Мәмілелер жасаудың мүмкін болмауына әкелуі мүмкін екенін ескеру қажет.

15. ОҚИҒАЛАРДЫ ТЕРГЕП-ТЕКСЕРУ

Оқиғаларды тергеп-тексеру шеңберінде Carryo Верификация деректерін (Carryo сақтайтын көлемде және қажет болған жағдайда Didit жеткізушісімен өзара іс-қимыл жасай отырып) мынадай мақсаттарда пайдалануға құқылы:

Мәміле қатысушыларының тұлғасын растау;
бұзушыларды анықтау;
алаяқтықтың алдын алу;
шағымдарды қарау;
құқық қорғау органдарымен өзара іс-қимыл жасау.

Мұндай деректерді өңдеу Құпиялылық саясатына және қолданылатын заңнамаға сәйкес жүзеге асырылады.

16. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ

Carryo Пайдаланушылардың тұлғасын тексеруді ұйымдастыру үшін орынды шараларды қолданады.

Алайда Верификациядан өту мыналарға кепілдік бермейді:

Пайдаланушының адалдығына;
Мәміле бойынша міндеттемелердің орындалуына;
құқыққа қайшы ниеттердің болмауына;
Пайдаланушының барлық әрекеттерінің толық шынайылығына.

Жауапкершілікті қосымша шектеулер осы Саясаттың ажырамас бөлігі болып табылатын «Жауапкершіліктен кеңейтілген бас тарту» (Disclaimer & Limitation of Liability) құжатымен реттеледі.

Императивтік шектеулер. Осы құжаттағы ешбір ереже қолданылатын құқықта жол берілмейтін бөлігінде Carryo-ның жауапкершілігін жоққа шығармайды немесе шектемейді. Бұған, атап айтқанда: Carryo-ның кінәсінен өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке зиян келтіргені үшін; Carryo-ның қасақана әрекеттері немесе өрескел абайсыздығы үшін; дербес деректер мен құпиялылықты қорғау жөніндегі міндеттемелерді бұзғаны үшін; алаяқтық немесе қасақана жаңылыстырғаны үшін жауапкершілік, сондай-ақ қолданылатын құқық бойынша, оның ішінде Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормалары бойынша жоққа шығаруға немесе шектеуге болмайтын өзге де міндеттемелер бойынша жауапкершілік жатады. Осы құжатта көзделген жауапкершілікті шектеулер мен жауапкершіліктен босатулар қолданылатын құқық жол беретін ең жоғары дәрежеде қолданылады және осы ескерту ескеріле отырып түсіндіріледі.

17. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

Осы құжат «Астана» халықаралық қаржы орталығының Қолданыстағы құқығына (AIFC Law) сәйкес реттеледі және түсіндіріледі. Тараптар дауларды келіссөздер арқылы реттеуге ұмтылады. Тұтынушылардың наразылықтары қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімдерде қаралады; тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Carryo тұтынушының наразылығын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжатпен негізделген дәлелді жазбаша жауапты растаушы құжаттардың көшірмелерін қоса бере отырып жібереді. Тараптар өзара келісім бойынша АХҚО-ның Халықаралық төрелік орталығы (IAC) арқылы медиацияға жүгінуге құқылы. Реттелмеген даулар АХҚО Сотында (AIFC Court) қаралады. АХҚО Сотындағы іс жүргізу тілі — ағылшын тілі. Тұтынушылардың құқықтарына қатысты ескерту. Қолданылатын құқық және дауларды шешу туралы ережелердегі ешбір ереже Қазақстан Республикасының резиденті әрі тұтынушы болып табылатын Пайдаланушыны Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнамасында берілген императивтік құқықтардан, оның ішінде осындай заңнаманың қорғау нормаларын қолдану құқығынан және өзінің тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды. Мұндай Пайдаланушыларға қатысты АХҚО Сотының юрисдикциясы айрықша емес.

18. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Платформаның операторы және дербес деректер операторы: Carryo Group Limited — «Астана» халықаралық қаржы орталығының (АХҚО) жеке компаниясы Сәйкестендіру нөмірі (БСН): 260640901980 Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 55/17, C3.2 блогы, Z05T3D8 индексі Телефон: +7 701 666 67 76 · Қолдау қызметінің жұмыс уақыты: 9:00-ден 18:00-ге дейін (Астана уақыты, UTC+5) Веб-сайт: https://carryo.kz E-mail (барлық мәселелер бойынша — құқықтық, дербес деректер және қауіпсіздік мәселелері бойынша): info@carryo.kz